Der Spieler aus Deutschland hat Probleme mit bc.game, da er sich trotz der Beschränkungen der Site für deutsche Spieler als deutscher Benutzer registriert hat. Nach der Verifizierung seines Kontos kann er nun nicht mehr auf die Site zugreifen.
Hallo,
bc.game verhält sich sehr komisch. Ich habe mich als deutscher User bei ihnen registriert, während Deutsche nie erlaubt waren auf der Seite. Sie haben einen deutschen Chat für User zum chatten, aber erlauben keine deutschen Spieler. Ich habe mich mit meinen deutschen Ausweis und Adresse verifiziert, aber sie erlauben ja keine deutschen User.
Ich will mein Geld zurück, das sind nur einige Sachen von vielen die für ein betrügerisches Verhalten sprechen. Außerdem wurde gesagt, das ich kein Zugang auf die Seite haben kann. Tja, wie konnte ich dann 4267€ einzahlen? Ganz komisch, bitte helfen sie mir in diesem Fall.
Lieber Keejan,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BC.Game Casino zu hören.
Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir die Situation akzeptieren, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die rechtmäßigen Gewinne des Spielers später zu stornieren.
Mit anderen Worten: Wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, Einzahlungen und Spiele zu tätigen, sollte es auch deren Gewinne auszahlen. Daher möchte ich betonen, dass wir weitere Untersuchungen durchführen und nur den Spielern helfen, deren Gelder (oder Gewinne) konfisziert wurden, weil sie aus einem eingeschränkten Land stammen.
Können Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihr derzeit auszahlbares Guthaben ist?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Ich habe 70€ am Konto dort, aber das ist mir nicht das Wichtige. Ich habe mich außerdem dort schon vor Monaten verifiziert. Als ich auszahlen wollte, wurde mir gesagt ich muss mich nochmal verifizieren, was absoluter Schwachsinn ist, auch da habe ich gesagt ich bin ein deutscher Spieler und es hat Sie nicht interessiert. Ich bin bis heute nicht verifiziert. Über 1.5 Monate habe ich gewartet. Also bitte ich Sie dagegen etwas zu tun und diesem Casino zu schreiben, was das eigentlich soll. Ich will mein Geld zurück, alles spricht für betrügerisches Verhalten. Ich habe die Verifizerungsmail noch, dann das es 1.5 Monate gedauert hat und immer noch nicht geklappt hat mit der Verifizierung, ich habe alles da als Beweis.
danke
Vielen Dank für Ihre Antwort und Erklärung der Situation.
Wenn Ihr Guthaben nicht konfisziert wurde und nur noch 70 € auf Ihrem Konto vorhanden sind, können wir das Casino nur auffordern, diesen Betrag auszuzahlen. Wir können das Casino nicht auffordern, den Betrag verlorener Einzahlungen auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Informationen zurückzuerstatten.
Teilen Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Status Ihrer Verifizierung und der Verzögerungen bei der Auszahlung Ihres Geldes mit.
Senden Sie die Mitteilung an meine E-Mail an tomas@casino.guru , oder teilen Sie die Informationen hier als Screenshots.
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