BC.Game Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und das Geld beschlagnahmt.

ich wurde von dieser Website betrogen🥹, bitte seien Sie vorsichtig, diese Leute sind Betrüger, ich benutze mein Konto seit Monaten. Zuvor erhielt ich eine Benachrichtigung, dass meine Auszahlung ausgesetzt ist und ich eine erweiterte Überprüfung durchführen sollte. Ich habe versucht, die erweiterte Überprüfung zweimal durchzuführen, und es ist fehlgeschlagen. Also habe ich herausgefunden, dass es an der ID lag. Also habe ich beschlossen, ein anderes Dokument zu verwenden, aber mein Konto wurde gesperrt. Ich habe dem Support eine SMS geschickt und sie sagten mir, ich solle den Support per E-Mail kontaktieren und ihnen meine IP-Adresse, Telefonnummer, E-Mail, meinen Benutzernamen und meine Einzahlungsadresse schicken. Was ich getan habe, sie haben über eine Woche lang nicht geantwortet. Jetzt wachte ich heute Morgen mit einer E-Mail von ihnen auf. Sie sagten mir, mein Konto sei wegen der Anwendung verbotener Techniken gesperrt worden. Diese Leute sind Betrüger, sie haben mein Geld gesperrt. Mein Geld ist immer noch auf meinem Konto, sie haben mir keine Auszahlung erlaubt. Halten Sie sich von dieser Betrugsseite fern. Ich habe genug Beweise,

Lieber nnnamanipromise,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Können Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben? Wurde eines Ihrer Ausweisdokumente vom Casino genehmigt?

Könnten Sie bitte angeben, welche Spiele Sie gespielt haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Ich habe keinen Bonus genutzt!!

Hallo,

Der Benutzer wurde aufgrund eines KYC-Verstoßes gesperrt, da der Benutzer einige gefälschte Dokumente zur Durchführung des KYC verwendet hat. Außerdem wurde festgestellt, dass der Benutzer gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Sportwettenanbieters verstoßen hat und sowohl vom Sportwettenanbieter als auch von bc.game gesperrt wurde.

Gemäß unseren Geschäftsbedingungen tolerieren wir weder gefälschte KYC-Prüfungen noch jegliche Art von missbräuchlichem Spiel. Daher ist das Konto dauerhaft gesperrt.

Beste grüße

Panda - BC.GAME

ich habe für die KYC keine gefälschten Dokumente verwendet! Ich habe zunächst einen alten Ausweis bekommen! Ich habe versucht, ihn zu verwenden, aber es hat zweimal fehlgeschlagen. Dann bin ich zum NInC-Büro gegangen, um ein weiteres Dokument zu bekommen!! Ich habe es ihnen gesagt, aber sie haben mir nicht erlaubt, die KYC noch einmal durchzuführen! Sie haben mein Konto gesperrt!! Das erste ist der neue Ausweis, den ich am nächsten Tag vom NIn-Büro bekommen habe, während der zweite ein alter Ausweis ist, der genauso ausgedruckt war! Sie können ihn scannen!! Völlig original! Ich habe kein Problem damit, wenn BC.Game beschließt, mich daran zu hindern, sie zu verwenden!! Aber sie sollten mir meinen Saldo auszahlen

ich werde den Ausweis schicken.

Als ich Probleme mit KYC hatte, kontaktierte ich den Support und fragte, was mit meinem Dokument nicht stimmte und warum es beim ersten Mal abgelehnt wurde! Anstatt mir zu sagen, dass es nicht akzeptiert wurde, sagte man mir, es sei ein Fehler und ich solle es noch einmal versuchen. Wenn ich das gleiche Problem hätte, sollte ich mich an das Team wenden. Ich versuchte es noch einmal und mein Konto wurde gesperrt. Dann stellte ich fest, dass ich mir ein neues ID-Dokumentenverzeichnis vom NIN-Büro ausdrucken musste, und das machte ich. Und sie gaben mir nie die Gelegenheit, es hochzuladen. Ich werde mein Gespräch mit dem Kundensupport posten.

zweitens sagten sie, ich hätte gegen die Regeln verstoßen, aber mein Konto war noch aktiv!! Ich habe monatelang perfekt gespielt, bis es wegen KYC gesperrt wurde! Ich glaube, wenn ich etwas falsch gemacht hätte, hätte das System mein Konto eingeschränkt! Ich habe kein Problem damit, dass sie mir die Nutzung der Site verbieten!! Aber sie sollten mir erlauben, mein Guthaben abzuheben!!

Lieber nnnamanipromise,

Nach einer gründlichen Prüfung Ihres Falls müssen wir der Entscheidung des Casinos, Ihr Konto dauerhaft zu schließen, zustimmen. Die von Ihnen bereitgestellten Dokumente weisen Anzeichen von Manipulation auf, was nicht zulässig ist. Tatsächlich könnte es als Straftat angesehen werden und verstößt direkt gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos. Es liegt in Ihrer Verantwortung, nur echte, wahrheitsgetreue Dokumente bereitzustellen, die von offiziellen Institutionen ausgestellt wurden. Jeder Versuch, gefälschte oder gefälschte Dokumente zu verwenden, wird nicht toleriert. Aus den oben genannten Gründen müssen wir Ihre Beschwerde zurückweisen.

Ich rate Ihnen dringend, künftig von jeglichen Versuchen abzusehen, Dokumente zweifelhafter Echtheit zu verwenden.

Wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wir sind hier, um zu helfen.

Beste grüße

Veronika