BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati.

sono stato truffato da questo sito web🥹, fate attenzione là fuori, queste persone sono truffatori, uso il mio account da mesi. Prima ho ricevuto una notifica che il mio prelievo era sospeso e che avrei dovuto fare una verifica anticipata. Ho provato a fare la verifica anticipata 2 volte e non è riuscita. Quindi ho capito che era a causa dell'ID. Quindi ho deciso di usare un altro documento ma il mio account era bloccato, ho mandato un messaggio all'assistenza e mi hanno detto di contattare l'assistenza via e-mail, inviando loro il mio indirizzo IP, telefono, e-mail, nome utente e indirizzo di deposito. Cosa che ho fatto, non hanno risposto per più di una settimana. Ora mi sono svegliato questa mattina con una loro e-mail. Mi dicevano che il mio account era stato bloccato per aver utilizzato tecniche proibite. Queste persone sono truffatori hanno bloccato i miei soldi. I miei soldi sono ancora sul mio account, non mi hanno permesso di prelevare. State lontani da questo sito di truffa. Ho abbastanza prove,

Caro nnnamanipromise,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Qualcuno dei tuoi documenti di identità è stato approvato dal casinò?

Potresti cortesemente specificare a quali giochi hai giocato?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Non ho utilizzato alcun bonus!!

Ciao,

L'utente è stato bloccato a causa della violazione del KYC, in quanto l'utente ha utilizzato alcuni documenti falsi per effettuare il KYC. Inoltre, l'utente è stato trovato a violare i termini e le condizioni del bookmaker ed è stato bloccato sia dal bookmaker che da bc.game

Agendo secondo i nostri termini e condizioni non tolleriamo alcun falso KYC e nessun tipo di gioco abusivo. Quindi l'account è bloccato in modo permanente.

Distinti saluti

Panda - BC.GIOCO

non ho usato documenti falsi per fare kyc! Inizialmente ho ricevuto un ID che è vecchio! Ho provato a usarlo ma non ci sono riuscito due volte, poi sono andato all'ufficio NImC per ottenere un altro documento!! Gliel'ho detto e non mi hanno permesso di fare di nuovo il kyc! Mi hanno bloccato l'account!! Il primo è il nuovo ID che ho ricevuto dall'ufficio NIN il giorno dopo, mentre il secondo è un vecchio ID, che è stato stampato ugualmente! Puoi scansionarlo!! Completamente originale! Non ho problemi se bc.game decide di impedirmi di usarli!! Ma dovrebbero pagarmi il saldo

ti invierò il documento d'identità.

Quando ho avuto difficoltà con kyc! Ho contattato l'assistenza e ho chiesto cosa non andava nel mio documento e perché era stato rifiutato la prima volta! Invece di dirmi che non era stato accettato, mi ha detto che era un errore e che avrei dovuto riprovare, che se avessi avuto lo stesso problema avrei dovuto contattare il team, ho riprovato e il mio account è stato bloccato, poi ho capito che dovevo stampare un'altra volta una nuova directory di documenti di identità dall'ufficio NIN, sono andato a farlo. E non mi hanno mai dato l'opportunità di caricarlo, pubblicherò la mia conversazione con l'assistenza clienti.

in secondo luogo hanno detto che ho annullato le regole ma il mio account era ancora attivo!! Ho puntato il gioco perfettamente per mesi, non finché non è stato bloccato a causa del KYC! Credo che se avessi fatto qualcosa di sbagliato il sistema avrebbe limitato il mio account! Non ho problemi con il fatto che mi impediscano di usare il sito!! Ma dovrebbero permettermi di prelevare il mio saldo!!

Caro nnnamanipromise,

Dopo un'attenta analisi del tuo caso, dobbiamo concordare con la decisione del casinò di chiudere definitivamente il tuo account. I documenti da te forniti mostrano segni di modifica, il che non è consentito, infatti, potrebbe essere considerato un reato penale ed è in diretta violazione dei termini e delle condizioni del casinò. È tua responsabilità fornire solo documenti reali e veritieri emessi da istituzioni ufficiali. Qualsiasi tentativo di utilizzare documenti falsi o contraffatti non è tollerato. Per i motivi sopra menzionati, dobbiamo respingere il tuo reclamo.

Vi consiglio vivamente di astenervi in futuro da qualsiasi tentativo di utilizzare documenti di dubbia autenticità.

Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattarci.

Siamo qui per aiutarti.

Distinti saluti

Veronica