Dem Spieler aus den Philippinen wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino gab an, dass der Spieler mehrere Konten hatte, die mit seiner E-Mail verknüpft waren, und dass das Gesamtguthaben aller weniger als 1 $ betrug. Sie gaben auch an, dass der Spieler ein Konto offen halten und weiterspielen könne, aber alle anderen Konten geschlossen werden müssten. Es gab keine weitere Antwort des Spielers, sodass die Beschwerde schließlich abgelehnt wurde. Der Spieler beantragte die Wiedereröffnung der Beschwerde und das Casino antwortete, dass sie den Spieler kontaktieren würden, um zu versuchen, eine Lösung zu finden. Danach gab es keinen weiteren Kontakt mit dem Spieler, sodass die Beschwerde erneut zurückgewiesen wurde.
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