BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho fondi in questo conto, ho scommesso oltre 2,4 milioni e dovrei ricevere un bonus mensile per la mia scommessa. Che sarebbe di circa 2k e ho monete lì che sono circa $ 400. Eppure mi hanno cacciato e messo a rischio il mio account. In primo luogo, dicevano e chiedevano kyc su più account, cosa che ho fatto e hanno detto che erano informazioni false o fuorvianti. Chiedo come non rispondono mai a e-mail e telegrammi. Quindi devo entrare nel mio account per prelevare i miei soldi.

Ciao Con,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti per favore avvisare se avevi un saldo di denaro reale nel tuo account quando il casinò ti ha bloccato?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Sì soldi veri in criptovaluta

Wow, a cosa ci metti così tanto a rispondere? Sorprendimi, avrei pensato che sarebbe successo molto prima di questo. Dal momento che dice che la maggior parte dei casi viene risolta entro 4-5 giorni! Ma sì chi sono io per dirlo!

Ti preghiamo di comprendere che il Centro per la risoluzione dei reclami di Casino.Guru non è una chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non ho risposto perché abbiamo anche giorni liberi. Grazie mille per la tua considerazione.

Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Con,

Ho esaminato il tuo caso e proverò a contattare il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare BC.Game Casino a partecipare alla conversazione e aiutare nella risoluzione di questo reclamo.

Caro BC.Game Casino,

Potresti per favore spiegare quali informazioni fornite dal giocatore sono state ritenute false?

Caro Con,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò, quindi cercherò di contattarli ancora una volta.

Nel frattempo, tienici aggiornati su eventuali sviluppi.

Vorremmo chiedere a BC.Game Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione

Caro Con,

Per favore, rispondi al mio post precedente. Tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro il termine stabilito, il reclamo verrà respinto.

Caro Con,

Poiché non abbiamo ricevuto ulteriori risposte da parte tua, questo reclamo verrà ora respinto.

Può essere riaperto in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,

Adamo

Questa denuncia è stata riaperta su richiesta del giocatore.

Caro BC.Game Casino,

Il giocatore nega di avere più account, per favore rispondi e forniscici una prova di queste affermazioni.

Vorremmo chiedere a BC.Game Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Con,

Il casinò ha dichiarato che ti stanno contattando nel tentativo di risolvere il problema.

Potete per favore fornire un aggiornamento sulla situazione? C'è stato qualche sviluppo nel tuo caso?

Caro Con,

Si prega di fornire un aggiornamento sulla situazione. Hai parlato con il casinò nel tentativo di trovare una soluzione? Tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro il termine stabilito, questo reclamo verrà respinto.

Cordiali saluti,

Adamo

Caro Con,

Poiché non ci sono state ulteriori risposte da parte tua, il reclamo verrà ora respinto. Può essere riaperto in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,

Adamo