BC.Game Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe 965 $ gewonnen, nachdem ich 250 $ eingezahlt hatte, und gleich nachdem ich gewonnen hatte, machte BC.Game mir sofort KYC.

Ich habe alles getan, was sie von mir verlangt haben, und konnte trotzdem keine Auszahlung vornehmen. Direkt danach haben sie einfach mein Konto gesperrt und mir gesagt, ich solle ihnen eine E-Mail schicken

nach einer Weile sagten sie mir, dass sie mein Konto markiert hätten und das sei die endgültige Entscheidung

Lieber Sonix,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BC.Game Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Mit welcher Begründung hat das Casino Ihr Konto geschlossen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren Gewinn mithilfe eines Bonus erzielt?
• Können Sie bitte auflisten, welche Dokumente Sie im Rahmen des Verifizierungsprozesses eingereicht haben?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Ich habe in diesem Casino etwa 2 Wochen gespielt

Das Casino hat keinen Grund oder ähnliches angegeben, sondern nur gesagt, dass dies die endgültige Entscheidung sei.

Ich habe auf den Originalen des Casinos gespielt

nein, es war eine Roheinzahlung aus meiner eigenen Brieftasche

Ich habe die Vorderseite und die Rückseite mit einem Selfie und einem Kontoauszug versehen

Vielen Dank, Sonix, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Sonix ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Bereitstellung von Informationen neue Updates zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter von BC.Game Casino einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Liebes BC.Game Casino ,

Könnten Sie diesen Fall bitte umfassend erläutern, einschließlich der Gründe für die Schließung des Spielerkontos?

Danke im Voraus für Ihre Antwort!

Beste grüße,

Kubo

Hallo,

Der Benutzer wurde aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Geschäftsbedingungen gesperrt! Mehrere Konten missbrauchen die Boni. Weitere Informationen wurden persönlich an Kubo gesendet.

Beste grüße

Panda

Liebes Panda- und BC.Game-Casino ,

Vielen Dank für die Bereitstellung der Belege für diesen Fall. Sie untermauern eindeutig die Vorwürfe, dass der Spieler mehrere Konten erstellt hat, was einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos darstellt. Obwohl ich aus Vertraulichkeitsgründen keine spezifischen Details preisgeben kann, muss ich objektiv feststellen, dass die bereitgestellten Beweise überzeugend sind und erhebliche Übereinstimmungen zwischen diesen Konten aufweisen.

Lieber Sonix ,

Aus den oben genannten Gründen muss ich diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückweisen. Das Erstellen doppelter Konten, selbst in guter Absicht, stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der meisten Casinos dar und führt in der Regel zu Strafen.

Für die Zukunft rate ich Ihnen dringend, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos strikt einzuhalten und alle Handlungen zu vermeiden, die als betrügerische Versuche, sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen, aufgefasst werden könnten.

Zögern Sie jedoch bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße,

Kubo