BC.Game Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho vinto 965 $ dopo aver depositato 250 $ e subito dopo averlo vinto bc.game mi ha fatto immediatamente kyc

Ho fatto tutto quello che mi avevano chiesto e non potevo ancora prelevare, subito dopo hanno semplicemente bloccato il mio account e mi hanno detto di inviare loro un'e-mail

dopo un po' mi hanno detto che avevano segnalato il mio account e questa è la decisione finale

Caro Sonix,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BC.Game Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Qual è stata la giustificazione del casinò per chiudere il tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare le tue vincite? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai ottenuto le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
• Potresti elencare quali documenti hai inviato durante il processo di verifica?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Gioco in questo casinò da circa 2 settimane

Il casinò non ha fornito spiegazioni o altro, ha semplicemente detto che è la decisione finale

Ho giocato sugli originali del casinò

no, era un deposito grezzo dal mio portafoglio

Ho inviato all'ID anteriore un selfie e un estratto conto

Grazie mille, Sonix, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Sonix ,

Mi chiamo Kubo e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti riguardanti questo caso dopo le ultime informazioni fornite, fatemelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti del BC.Game Casino a partecipare a questa discussione e fornire tutte le informazioni disponibili per aiutare a risolvere questo problema.

Caro BC.Game Casinò ,

Potresti fornire una spiegazione esauriente di questo caso, comprese le ragioni dietro la chiusura del conto del giocatore?

Grazie in anticipo per la tua risposta!

Distinti saluti,

Kubo

CIAO,

L'utente è stato bloccato a causa della violazione dei nostri termini e condizioni! Account multipli, abusando dei bonus. Ho inviato maggiori informazioni a Kubo personalmente.

Distinti saluti

Panda

Caro Panda e BC.Game Casino ,

Grazie per aver fornito le prove a sostegno di questo caso. Ciò conferma chiaramente le accuse secondo cui il giocatore ha creato più account, il che costituisce una grave violazione dei Termini e condizioni del casinò. Anche se non posso rivelare dettagli specifici per motivi di riservatezza, devo dichiarare oggettivamente che le prove fornite sono convincenti, con dati significativi sulla corrispondenza tra questi resoconti.

Caro Sonix ,

Per le ragioni sopra esposte devo respingere tale censura in quanto ingiustificata. La creazione di account duplicati, anche con buone intenzioni, costituisce una grave violazione dei Termini e condizioni della maggior parte dei casinò e in genere comporta sanzioni.

Per riferimento futuro, ti consiglio vivamente di rispettare rigorosamente i Termini e condizioni del casinò e di evitare qualsiasi azione che possa essere percepita come un tentativo fraudolento di ottenere un vantaggio ingiusto.

Tuttavia, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Kubo