Lieber RIHAN78614,
Vielen Dank für Ihre Antwort und für die weiteren Einzelheiten zu Ihrer Situation.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass das Eröffnen neuer Konten nach der Sperrung eines vorherigen Kontos gegen die Geschäftsbedingungen fast aller Online-Casinos, einschließlich BC.Game, verstößt. Wenn ein Konto von einem Casino geschlossen oder gesperrt wird, gilt die Eröffnung eines neuen Kontos zur Umgehung dieser Einschränkung als Verstoß gegen deren Regeln. Dies kann zu weiteren Maßnahmen führen, darunter dauerhafte Sperren und den Verlust von Guthaben und Prämien.
Die Entscheidung des Casinos, Ihre Konten aufgrund der Einrichtung mehrerer Konten zu sperren, entspricht daher diesen branchenüblichen Praktiken. Leider können wir in Fällen, in denen die Handlungen des Spielers eindeutig gegen die Nutzungsbedingungen des Casinos verstoßen, nicht helfen.
Angesichts der Umstände und der vom Casino vorgelegten Beweise müssen wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Petronela
Casino.Guru
Dear RIHAN78614,
Thank you for your response and for providing more details about your situation.
However, it's important to note that opening new accounts after a previous account has been blocked is against the terms and conditions of almost all online casinos, including BC.Game. When an account is closed or blocked by a casino, creating a new account to bypass this restriction is considered a violation of their rules. This could lead to further actions, including permanent bans and forfeiture of balances and rewards.
The casino’s decision to block your accounts due to multiple account creation is, therefore, consistent with these standard industry practices. Unfortunately, we are unable to assist in cases where the actions of the player are clearly against the casino's terms of service.
Given the circumstances and the evidence presented by the casino, we will have to reject your complaint.
Thank you for understanding.
Petronela
Casino.Guru
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