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BC.Game Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

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Betrag: 20,000 INR

BC.Game Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-07-26 | Fall geschlossen : 2024-08-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Indien behauptete, dass BC Game sein Konto mit einem Guthaben von 20.000 ₹ ohne Angabe von Gründen gesperrt habe. Er bezeichnete das Casino als betrügerisch und behauptete, dass es Ein- und Auszahlungen verschwende und einen schlechten Kundenservice habe. Das Beschwerdeteam überprüfte die vom Casino vorgelegten Beweise, die darauf hindeuteten, dass der Spieler mehrere Konten hatte, was einen Verstoß gegen die Bedingungen des Casinos darstellte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da die Handlungen des Spielers als nicht mit den Richtlinien des Casinos vereinbar angesehen wurden.

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vor 3 Monaten
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BC Game ist ein betrügerisches und gefälschtes Unternehmen. Es frisst die Einzahlungen der Leute auf. Es frisst die Abhebungen der Leute auf. Es gibt gefälschte Händler und sie begehen viele Betrügereien mit Leuten. Sie sperren die Konten der Leute dauerhaft. Ohne Grund ist der Kontostand gut und dann wird das Konto nur für eine Minute gesperrt. Ich möchte, dass jeder seine Stimme dagegen erhebt, um Menschen zu retten, da es Menschen schadet. Sie haben mein Konto dauerhaft gesperrt, es gab keinen Grund. Mein Kontostand betrug ₹20000 und sie haben dieses Konto dauerhaft gesperrt. BC Game ist ein gefälschtes Unternehmen und es weiß nur, wie man Leute betrügt. Ihre Kunden reagieren auch nicht, niemand unternimmt etwas.

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vor 3 Monaten
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Lieber RIHAN78614,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob die Kontoüberprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
  • Sind Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angefallen?
  • Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 3 Monaten
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Hallo,


Wie ich überprüfen kann, hat der Benutzer mehr als 20 Konten. Dies verstößt völlig gegen unsere Richtlinien und wir haben gemäß unseren hier aufgeführten Bedingungen gehandelt: https://bc.game/help/terms-service Punkt 5.1 und 2.1.15


Beste grüße

Panda - BC.GAME

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) RIHAN78614,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Nein. Ich habe kein Mehrfachkonto eröffnet und mein KYC ist erfolgreich. Die Verifizierung war bereits erfolgreich. Trotzdem haben sie mein Konto dauerhaft gesperrt. Die in meinem Konto registrierte E-Mail-Adresse. ID ba**** 341@gmail.com registrierte Telefonnummer 70*****700 Bitte helfen Sie mir. Sie lügen und sagen falsche Dinge. Bitte bestätigen Sie mich. Wenn auch nur ein Mehrfachkonto vor ihnen gefunden wird, werde ich mein Konto löschen. Ihr Leute betrügt eine Menge Leute über BC-Games. Ihr habt das Gleiche auch bei mir gemacht.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Monaten
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Hallo RIHAN78614,

Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?

Sind Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angefallen?


Liebes BC.Game Casino,

Bitte leiten Sie alle Belege weiter an petronela.k@casino.guru ?

Danke schön.


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vor 3 Monaten
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Ich habe Casinospiele im BC-Spiel Classic und Trend Ball gespielt. Bitte helfen Sie mir. Ich werde Ihnen alle Dokumente zur Verfügung stellen, die Sie brauchen, aber bitte helfen Sie mir. BC-Spiele verschlingen auch die Abhebungen und Einzahlungen der Leute. Sie werden viele Beschwerden bekommen. Er ist ein Dieb, er lügt. Casino Crash Game Es gibt keine Disziplin dabei. Sie machen, was sie wollen und betrügen Kunden wie uns. Sie diffamieren die gesamte Glücksspielbranche und begehen Betrug und betrügen die Leute. Ergreifen Sie Maßnahmen gegen sie. Bitte seien Sie nett und ergreifen Sie Maßnahmen gegen sie. Ich hoffe, Sie verstehen das.

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank, BC.Game Casino, für die Bereitstellung der Belege.


Lieber RIHAN78614 ,

Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Konto laut den vom Casino vorgelegten Beweisen tatsächlich mit anderen auf dieser Plattform erstellten Konten verknüpft zu sein scheint. Ich empfehle dringend, die Erstellung mehrerer Konten bei Online-Casinos zu vermeiden, da diese Vorgehensweise von den meisten Casinos verboten ist. Wenn Sie in Zukunft Probleme mit Ihrem Konto haben, versuchen Sie bitte, Ihr ursprüngliches Konto erneut zu eröffnen, anstatt ein neues Konto zu erstellen.

Sollten mir noch weitere Informationen entgangen sein, lassen Sie es mich bitte wissen. Sollte sich jedoch nichts Neues ergeben, muss ich Ihre Beschwerde leider als unberechtigt zurückweisen. Ich würde mich freuen, wenn ich Ihnen weiterhelfen könnte. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Antwort.


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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) RIHAN78614,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Erstens habe ich keine Mehrfachkonten. Ich habe im BC-Spiel nicht geschummelt, also haben sie mich betrogen. Ich hatte KYC auf meinem Konto und habe viele davon im Empfehlungsprogramm geteilt. Ich habe also einige Belohnungen von meinem Konto bekommen. Das war der Grund für die Sperrung meines Kontos, weil ich einige Belohnungen vom Empfehlungsprogramm bekommen habe, durch das ich hart gearbeitet habe. Deshalb haben sie mich gesperrt. Und es gab auch Guthaben auf meinem Konto.

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vor 3 Monaten
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Nachdem sie mein Konto dauerhaft gesperrt hatten, eröffnete ich ein anderes Konto. Eine Zeit lang hatte ich hohe Schulden, weil ich kein Geld hatte. Ich hatte mir Geld von Leuten geliehen. Ich habe zwei Level von diesem Konto aus abgeschlossen. Ich habe ein paar Spiele gespielt, aber verloren. Danach hörte ich auf zu stottern. Diese Leute lügen, wenn Sie mir glauben. Wenn Sie es mir sagen, werde ich Ihnen alle Beweise geben. Völlig echte Beweise.

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vor 3 Monaten
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Sie haben sich mit mehreren Konten herausgeredet und mein Konto innerhalb einer Minute gesperrt. Daraufhin wurde mein Konto dauerhaft gesperrt. Danach habe ich ein neues Konto eröffnet und das ist dasselbe. Dann haben sie die IP-Adresse kopiert und müssen sie an mich und Sie gesendet haben. Zwei oder drei Konten laufen unter dieser IP-Adresse, dieselben, die nach der Schließung des Kontos erstellt wurden. Können diese Leute mein KYC und meine Empfehlungsprämien und mein Guthaben und die Anzahl meiner Empfehlungsgeber, die ich habe, auf mein neues Konto übertragen, dann betrachte ich mich nicht als betrogen. Bitte antworten Sie

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vor 3 Monaten
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Lieber RIHAN78614,

Vielen Dank für Ihre Antwort und für die weiteren Einzelheiten zu Ihrer Situation.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass das Eröffnen neuer Konten nach der Sperrung eines vorherigen Kontos gegen die Geschäftsbedingungen fast aller Online-Casinos, einschließlich BC.Game, verstößt. Wenn ein Konto von einem Casino geschlossen oder gesperrt wird, gilt die Eröffnung eines neuen Kontos zur Umgehung dieser Einschränkung als Verstoß gegen deren Regeln. Dies kann zu weiteren Maßnahmen führen, darunter dauerhafte Sperren und den Verlust von Guthaben und Prämien.

Die Entscheidung des Casinos, Ihre Konten aufgrund der Einrichtung mehrerer Konten zu sperren, entspricht daher diesen branchenüblichen Praktiken. Leider können wir in Fällen, in denen die Handlungen des Spielers eindeutig gegen die Nutzungsbedingungen des Casinos verstoßen, nicht helfen.

Angesichts der Umstände und der vom Casino vorgelegten Beweise müssen wir Ihre Beschwerde ablehnen.


Vielen Dank für Ihr Verständnis.


Petronela

Casino.Guru


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