Gentile RIHAN78614,
Grazie per la risposta e per aver fornito maggiori dettagli sulla tua situazione.
Tuttavia, è importante notare che aprire nuovi account dopo che un account precedente è stato bloccato è contro i termini e le condizioni di quasi tutti i casinò online, incluso BC.Game. Quando un account viene chiuso o bloccato da un casinò, creare un nuovo account per aggirare questa restrizione è considerato una violazione delle loro regole. Ciò potrebbe portare ad ulteriori azioni, tra cui divieti permanenti e perdita di saldi e premi.
La decisione del casinò di bloccare i tuoi account a causa della creazione di più account è, pertanto, coerente con queste pratiche standard del settore. Sfortunatamente, non siamo in grado di fornire assistenza nei casi in cui le azioni del giocatore siano chiaramente contrarie ai termini di servizio del casinò.
Date le circostanze e le prove presentate dal casinò, dovremo respingere il tuo reclamo.
Grazie per la comprensione.
Petronella
Casinò.Guru
Dear RIHAN78614,
Thank you for your response and for providing more details about your situation.
However, it's important to note that opening new accounts after a previous account has been blocked is against the terms and conditions of almost all online casinos, including BC.Game. When an account is closed or blocked by a casino, creating a new account to bypass this restriction is considered a violation of their rules. This could lead to further actions, including permanent bans and forfeiture of balances and rewards.
The casino’s decision to block your accounts due to multiple account creation is, therefore, consistent with these standard industry practices. Unfortunately, we are unable to assist in cases where the actions of the player are clearly against the casino's terms of service.
Given the circumstances and the evidence presented by the casino, we will have to reject your complaint.
Thank you for understanding.
Petronela
Casino.Guru
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