BC.Game Casino - Das KYC des Spielers wurde aufgrund mehrerer Konten abgelehnt.

Mein KYC wurde abgelehnt, da ich mehrere Konten habe. Ich habe meinen KYC bereits auf einem anderen Konto mit denselben Dokumenten genehmigt. Ich möchte also mein Geld abheben, aber es gibt keine Möglichkeit, die KYC-Verifizierung erneut zu beantragen. Ich habe jedoch ein Problem. Ich brauche Geld und möchte mein Geld abheben.

Lieber sheikhtawaab12,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.

Können Sie bitte erklären, warum Sie ein zweites Konto eröffnet haben, obwohl Sie wussten, dass Sie bereits in diesem Casino registriert waren?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Das war mein Fehler. Ich habe ein zweites Konto angelegt. Nachdem meine Auszahlung ausgesetzt wurde, wusste ich, dass ich meine Gewinne ohne aktiven Bonus angesammelt habe.

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geprüft und Folgendes gefunden:

5. Verbotene Nutzungen

5.1. PERSÖNLICHE VERWENDUNG. Der Dienst ist ausschließlich für Ihre persönliche Nutzung bestimmt. Sie dürfen nur zur persönlichen Unterhaltung Wetten abschließen und dürfen keine Mehrfachkonten erstellen , auch nicht zum Zwecke der Absprache und/oder des Missbrauchs des Dienstes.

2. Verbindliche Erklärungen

2.1.15. Sie akzeptieren, dass wir das Recht haben, mehrere Konten zu sperren/blockieren und die Vermögenswerte auf diesen Konten frei zu kontrollieren.

Es tut mir leid, aber Sie haben ein zweites Konto erstellt, obwohl Sie wussten, dass Ihr vorheriges Konto gesperrt wurde. Dies stellt einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos dar und wir können Ihnen nicht weiterhelfen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.