BC.Game Casino - Il KYC del giocatore è stato rifiutato a causa di più account.

Il mio KYC è stato rifiutato perché ho più conti, ho già approvato il mio KYC su un altro conto con gli stessi documenti. Quindi voglio ritirare i miei soldi ma non c'è possibilità di richiedere nuovamente la verifica KYC, ma ho un problema e ho bisogno di soldi e voglio ritirare i miei soldi

Caro sheikhtawaab12,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione.

Puoi spiegare perché hai aperto un secondo conto quando sapevi di essere già registrato in questo casinò?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Questo è stato il mio errore, ho creato un secondo account e sapevo che dopo la sospensione del mio prelievo avevo accumulato le mie vincite senza bonus attivo

Ho controllato i Termini e le Condizioni e questo è ciò che ho trovato:

5. Usi proibiti

5.1. USO PERSONALE. Il Servizio è destinato esclusivamente al tuo uso personale. Ti è consentito scommettere solo per intrattenimento personale e non puoi creare più account , anche a scopo di collusione e/o abuso del servizio.

2. Dichiarazioni vincolanti

2.1.15. Accetti che abbiamo il diritto di bannare/bloccare più account e di controllare liberamente le risorse presenti in tali account.

Mi dispiace, ma hai creato un secondo account sapendo che il tuo account precedente è stato sospeso. Questa è una violazione dei termini e delle condizioni del casinò e non siamo in grado di assisterti.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.