Der Spieler aus Argentinien berichtete, dass das Casino sein Konto geschlossen, seine Gewinne konfisziert und nicht auf seine E-Mails geantwortet habe. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um mit der Untersuchung fortfahren zu können. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Spielers abgelehnt.
Das Casino hat mein Konto geschlossen, meine Gewinne konfisziert und antwortet nicht auf meine E-Mails. Ich brauche eine Lösung, danke.
Lieber leonelojeda77,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BC.Game Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo,
Bitte geben Sie die richtige E-Mail-Adresse oder UID an, damit wir Ihnen hierbei helfen können.
Beste grüße
Panda
Vielen Dank an den Casino-Vertreter für Ihre Antwort.
Lieber leonelojeda77,
Bitte lassen Sie uns bestätigen, dass die Beschwerde dem richtigen Casino zugeordnet ist, indem Sie einen Screenshot der Website mit Ihrem sichtbaren Benutzernamen bereitstellen.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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