Lieber michael83garland,
Ich verstehe Ihre Frustration und Enttäuschung. Die Maßnahmen des Casinos entsprachen jedoch seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es ist wichtig zu erkennen, dass das Casino es sich nicht leisten kann, einem Spieler das Weiterspielen zu erlauben, wenn dieser aufgrund von Verlusten Selbstverletzungsgedanken äußert. Dies ist ein grundlegender Aspekt verantwortungsvoller Glücksspielrichtlinien. Darüber hinaus behält sich das Casino das Recht vor, die von ihm bedienten Kunden auszuwählen und das Konto eines Spielers aus beliebigen Gründen zu schließen, wobei sichergestellt werden muss, dass alle rechtmäßigen Gewinne ausgezahlt werden.
Leider haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung der im Casino eingezahlten Gelder, da diese für das Spielen verwendet wurden. Wenn Ihnen das Spielen keinen Spaß mehr macht und zu einer Belastung wird, ist es sehr ratsam, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Ich empfehle dringend, sich an Zentren in Ihrem Land zu wenden, die auf die Behandlung von Glücksspielproblemen spezialisiert sind. Einige dieser Zentren finden Sie unter dem folgenden Link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Diese Beschwerde wird nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Dear michael83garland,
I understand your frustration and disappointment. However, the casino's actions were in line with its Terms and Conditions. It's important to recognize that the casino cannot risk allowing a player to continue gambling if they express thoughts of self-harm due to losses; this is a fundamental aspect of responsible gambling policies. Furthermore, the casino reserves the right to select the customers it serves and may close a player's account for any reason, ensuring all rightful winnings are paid out.
Regrettably, you are not eligible for a refund of the funds deposited to the casino, as they were used for gameplay. If gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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