BC.Game Casino - L'account VIP del giocatore è stato inaspettatamente bloccato.

Il mio account è stato bloccato. Ho un account di livello VIP 45 e ho appena ricevuto un bonus dal mio host su cui ho accidentalmente scommesso il massimo e ho espresso le mie emozioni al mio host su come mi sentivo riguardo al casinò, quindi non ho più fatto boom dell'account. Mi ha disconnesso e ora quando tento di accedere verrà visualizzata una casella di testo che dice che è richiesta la verifica dell'account e se ne va e questo è tutto.

Caro Michael83Garland,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti per favore specificare cosa hai detto esattamente all'host VIP del casinò che ha causato il blocco del tuo account? Sarebbe possibile inoltrarmi tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti che potrebbero essere rilevanti per l'indagine del tuo caso? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Fondamentalmente stavo dicendo che odio la frequenza con cui il gioco bc mi fa inciampare nelle puntate massime o nell'aumentare la mia scommessa a mia insaputa. Ho detto che ci sono voluti $ 800, $ 400 e proprio a $ 100 da parte mia una manciata di volte. Ho detto che sarei andato davanti a un treno e avrei scritto una nota di suicidio incolpando bcgame, ma comprensibilmente ero furioso. E non importa quello che dico

. Non dà a nessuno il diritto di prendere il mio account o di bloccarmi fuori dal mio account. Questi sono i progressi che ho fatto e le pietre miliari che ho raggiunto attraverso il denaro e il tempo spesi. Ho ragione?

Grazie per le tue e-mail Potresti per favore indicarmi quale era il saldo del tuo conto quando il casinò ha bloccato il tuo conto?

Mi restavano 5 giorni di ricarica oraria di 0,07 USD appena terminati. E ho circa 6 dollari settimanali che non sono riuscito a riscuotere da quando sono stato chiuso fuori

Se dovessi investire un importo in dollari sui soldi che ho perso, sarebbe $ 8,40

E se dovessi includere la cattura del cocco, sarebbero le 13:40

ho ricevuto un aggiornamento sullo stato del mio account. Hanno deciso che un divieto permanente era ragionevole. Lo hanno concluso sulla base delle "minacce di suicidio" fatte in comunicazione con il mio ospite. Dei 4 host che mi sono stati assegnati e non assegnati, sono andato d'accordo con tutti e sembravano capire lo sfogo occasionale che mostravo se l'host non è a beneficio del titolare dell'account, sicuramente dovrebbero non hanno alcun ruolo nel dartene uno come vantaggio/beneficio nel casinò. La descrizione dice che lavorano per la persona a cui sono assegnati. il ban dell'account.. come potrebbe essere considerato un vantaggio aggiuntivo? Secondo me, chiunque altro dovrebbe essere in grado di bannare il mio account, TRANNE il mio host. Conflitto d'interesse. E intrappolamento sono le parole che mi vengono in mente in questo caso. Il gioco Bc non è comunque responsabile per eventuali danni personali arrecati da nessuno, quindi sono immuni da responsabilità. Allora come può essere "intollerabile" parlare di autolesionismo? Non mostrano alcuna simpatia per le vittime né forniscono loro alcun sostegno. Allora perché dovrebbero considerare le persone con "tendenze suicide" una persona facile da prendere di mira e spogliare di tutto il denaro e dei benefici che avrei dovuto avere a mia disposizione per raggiungere lo status di VIP richiesto da loro. La quantità di tempo e denaro che ho dedicato al loro sito Web non dovrebbe essere interrotta in base ad alcuni miei manierismi con cui potrebbero o meno avere problemi. Disattivami e basta. Allontana da me il mio ospite. Non bannarmi permanentemente senza preavviso. Soprattutto se l'ho fatto prima di questo nuovo host e gli host precedenti non hanno mai funzionato contro di me in questo modo. Non ha senso. Il vantaggio finale che tutti desiderano ricevere, ironicamente, ha avuto un ruolo nel bannare il mio account. Mi scuso per lo sfogo, è una notizia semplicemente incredibile. Quasi come portare la tua auto in un negozio e pagare perché rompano più cose. L'auto è una metafora per il mio account. E la rottura è il risultato del mio divieto. Silenziami se la mia bocca è un tuo problema, se le mie parole sono un tuo problema. e non accettare i miei soldi se non sei d'accordo nel fornirmi servizi. Ergo rimborso. Perché il tuo prodotto non era altrettanto quello che avevi pubblicizzato.

Caro Michael83Garland,

Capisco la tua frustrazione e delusione. Tuttavia, le azioni del casinò erano in linea con i suoi Termini e Condizioni. È importante riconoscere che il casinò non può rischiare di consentire a un giocatore di continuare a giocare se esprime pensieri di autolesionismo a causa delle perdite; questo è un aspetto fondamentale delle politiche del gioco responsabile. Inoltre, il casinò si riserva il diritto di selezionare i clienti che serve e può chiudere il conto di un giocatore per qualsiasi motivo, garantendo che tutte le vincite legittime vengano pagate.

Purtroppo non hai diritto al rimborso dei fondi depositati nel casinò, poiché sono stati utilizzati per il gioco. Se il gioco d’azzardo non ti dà più gioia e sta diventando un peso, è altamente consigliabile cercare assistenza professionale. Ti consiglio vivamente di rivolgerti ai centri del tuo Paese specializzati nell'affrontare i problemi del gioco d'azzardo. Puoi trovare alcuni di questi centri facendo riferimento al seguente link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Questo reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poterti essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Ero drammatico nel perdere i miei soldi. A mio avviso, il layout del sito Web è impostato per farti scommettere al massimo. Se dovessi uccidermi non lo direi a nessuno. Si chiama sfogo. Caratteristica comprensibile di qualcuno che ama il gioco d'azzardo e partecipa a scommesse ad alto rischio.