Der Spieler aus Venezuela berichtet, dass die Casino-Administratoren Werbeaktionen anbieten, die nicht eingehalten werden, und Spieler sperren, die sich nach Zahlungen erkundigen. Obwohl sie behaupten, dass Zahlungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden, dauert es oft über 96 Stunden, ohne dass eine Kommunikation erfolgt.
Die Administratoren bieten in den TG-Gruppen des Casinos unbezahlte Aktionen an und sperren Sie, wenn Sie nach Zahlungen fragen. Angeblich werden Zahlungen innerhalb von 24 Stunden vorgenommen, aber es dauert mehr als 96 Stunden und Sie erhalten trotzdem keine Antwort.
Lieber kanaimacg1,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Könnten Sie bitte angeben, welche Aktion Sie aktiviert und genutzt haben? Bitte senden Sie mir den Screenshot der Aktion, die Sie eingelöst haben, zusammen mit den spezifischen Bedingungen. Habe ich das richtig verstanden, dass Sie diese Aktion auf Telegram gefunden haben?
Haben Sie den aktivierten Bonus vollständig eingesetzt?
Wurde Ihr Auszahlungsantrag vom Casino genehmigt oder warten Sie auf die Genehmigung? Wann genau haben Sie Ihren Auszahlungsantrag eingereicht?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
