Il giocatore venezuelano riferisce che gli amministratori del casinò promuovono promozioni che non vengono onorate e bannano i giocatori che chiedono informazioni sui pagamenti. Sebbene affermino che i pagamenti vengono elaborati entro 24 ore, spesso ci vogliono più di 96 ore senza alcuna comunicazione.
Gli amministratori offrono promozioni che non vengono pagate nei gruppi TG del casinò e ti bannano per aver chiesto informazioni sui pagamenti. Presumibilmente, i pagamenti vengono effettuati entro 24 ore, ma impiegano più di 96 ore e non forniscono ancora alcuna risposta.
Caro kanaimacg1,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare quale promozione hai attivato e con quale hai giocato? Inviami lo screenshot della promozione che hai riscattato insieme ai suoi termini e condizioni specifici. Ho capito bene che hai trovato questa promozione su Telegram?
Hai finito di scommettere il bonus attivato?
La tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò o stai aspettando che venga approvata? Quando esattamente hai inviato la tua richiesta di prelievo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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