Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Das Casino zahlt mir meine Gewinne nicht aus. Obwohl die Summe bescheiden ist und ich nach ständigen Gesprächen im Live-Chat gefragt habe, was los ist und wie viel ich noch warten soll, habe ich nie eine gültige Antwort erhalten, außer dass die Website aufgrund zu vieler Auszahlungsanfragen Engpässe hat und ich warten sollte. wie viel? niemand weiß. Das Personal ist fast roboterhaft, sie geben immer die gleichen Antworten, kommen nicht auf Sie zu und interessieren sich absolut nicht für Ihr Problem. Ihre unbefriedigenden und überhaupt nicht beruhigenden Antworten veranlassen mich zu dieser Beschwerde, die ihre Bereitschaft zur Zahlung des Preises in Frage stellt, ich wiederhole, da es sich um eine bescheidene Summe handelt, auf die seit Tagen gewartet wird.
Ich möchte die Beschwerde nach Möglichkeit zurückziehen, heute habe ich eine gültige und plausible Antwort erhalten, die mich das Geld immer noch nicht früher erhalten lässt, aber anscheinend ist das nicht die Schuld des Casinos. "Es tut uns sehr leid, Ihre Auszahlung wurde bereits bearbeitet unserer Seite, wo es bereits an das Netzwerk gesendet wurde und auf die erforderlichen Bestätigungen wartet. In diesem Zustand der Transaktion können wir leider nichts tun, da wir keine Möglichkeit haben, die Bestätigungen auf der Blockchain zu beschleunigen Ich bitte Sie, auf die erforderlichen Bestätigungen im Netzwerk zu warten, damit das Geld Ihre Brieftasche erreicht. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!"
Hallo, meine Auszahlungstransaktion hat heute stattgefunden. Das Geld wurde auf meine Brieftasche überwiesen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Verfügbarkeit.
Liebe KARY,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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