BC.Game Casino - Der Spieler benötigt Hilfe beim Wiederherstellen seines deaktivierten Kontos.

Hallo,

Ich habe vor Kurzem mein BC-Spielkonto deaktiviert. Ich möchte mein BC-Konto wiederherstellen. Wenn ich mich beim Konto anmelde, scheint eine Verifizierung erforderlich zu sein.

Bitte helfen Sie mir bei der Wiederherstellung des Kontos

Ich würde 16571810

E-Mail-Adresse tah***** ah9@gmail.com

Name T*****

Lieber moinshafi5 ,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme bei der Wiederherstellung Ihres BC.Game-Kontos haben.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, geben Sie uns bitte die folgenden Informationen:

• Wann haben Sie Ihr Konto deaktiviert?
• Hast du von BC.Game E-Mails oder Benachrichtigungen bezüglich der Deaktivierung oder der Notwendigkeit einer Verifizierung erhalten? Wenn ja, gib uns bitte Einzelheiten bekannt oder leite diese Mitteilungen an uns weiter.
• Welche konkreten Verifizierungsschritte werden bei Ihrem Anmeldeversuch abgefragt? Haben Sie bereits versucht, diese Schritte durchzuführen?
• Haben Sie sich wegen dieses Problems direkt an den BC-Spielesupport gewandt? Wenn ja, wie lautete die Antwort?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen oder Dokumente weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe es vor 25 Tagen deaktiviert. Wenn ich versuche, mich bei meinem BC-Konto anzumelden, erscheint auf dem Bildschirm ein Popup mit der Meldung, dass eine E-Mail-Verifizierung erforderlich ist. Das Popup erscheint einige Sekunden lang und verschwindet dann. Ich kann damit nichts anfangen, ich sehe nur, dass eine E-Mail-Verifizierung erforderlich ist.

Ich habe keine E-Mail-Bestätigung von BC bezüglich der Deaktivierung erhalten

Wenn ich versuche, die Passwörter zurückzusetzen, wird angezeigt, dass das Konto Sicherheitsrisiken aufweist

Ich habe mich vom Spiel ausgeschlossen. Ich habe jedoch keine E-Mail-Bestätigung erhalten.

Hallo moinshafi5,,

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Gelder einbehält?

Danke schön.

Ja, ich habe mehr als 30.000 auf meinem BC-Konto.

Hallo,

Dies kann nicht wiederhergestellt werden. Der Benutzer hat sich dauerhaft selbst ausgeschlossen und wir können/können solche Konten nicht wieder öffnen. Dieser Benutzer hat in einer der Beschwerden hier bei Casino Guru ebenfalls mitgeteilt, dass er sich selbst ausschließen wird.

Hinweis: Dies wird unsere letzte Antwort sein, da von unserer Seite aus keine Maßnahmen mehr ergriffen werden können.

Beste grüße

Panda

Hallo BC.Game Casino Team,

Das ist völlig in Ordnung, wir werden Sie nicht bitten, ein selbst gesperrtes Konto wiederherzustellen. Könnten Sie uns jedoch bitte mitteilen, ob auf dem geschlossenen Konto Gelder einbehalten werden?

Danke schön.

Nutzlos

Hallo Petronela,

Auf dem Konto ist kein Guthaben vorhanden, das abgehoben werden kann.

Beste grüße

Panda

Hallo BC.Game Casino Team,

Der Spieler behauptete, dass das Konto vor der Sperrung mehr als 30.000 Dollar wert war. Stimmt das oder handelt es sich bei diesem Betrag nur um Bonusgelder?

Danke schön.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo Petronela,

Laut meiner letzten Nachricht sind auf dem Benutzerkonto keine Mittel vorhanden; alle Abhebungen und Wetten wurden bereits getätigt, bevor der Benutzer sich selbst dauerhaft gesperrt hat.

Die letzten Salden sehen wie folgt aus und sind beide nicht abhebbar, da sie zu niedrig sind und wir dem Benutzer aufgrund unserer Richtlinien nicht erlauben können, wieder auf die Plattform zu gelangen:

39,16968695INR

0,21118651BCD

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es mich wissen.

Beste grüße

BC.SPIEL

Hallo moinshafi5 ,

• Wenn Sie glauben, dass mehr als 30.000 US-Dollar für eine Auszahlung zur Verfügung stehen, legen Sie bitte alle Belege vor, petronela.k@casino.guru .

Liebes BC.Game Casino Team ,

• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot des Spielerkontos schicken, auf dem der sichtbare Kontostand zu sehen ist?

Vielen Dank.

Hallo. Per E-Mail gesendet.

Beste grüße,

Panda

Liebes BC.Game Casino Team,

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Lieber moinshafi5 ,

Leider haben wir vom Casino Belege dafür erhalten, dass Ihr Restguthaben sehr nahe bei Null liegt und daher nicht abhebungsberechtigt ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht zwingen können, ein Konto wieder zu eröffnen, das zuvor selbst gesperrt wurde.

Ich wünschte, ich könnte mehr Hilfe leisten. Es tut mir leid, dass wir diesen Fall nicht lösen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, sich zu melden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit anderen Casinos haben. Aus den oben genannten Gründen muss ich diese Beschwerde nun zurückweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.