Gentile team del BC.Game Casino,
Grazie mille per la tua email.
Caro moinshafi5 ,
Temo che abbiamo ricevuto prove a sostegno dal casinò che indicano che il tuo saldo rimanente è molto vicino allo zero e quindi non idoneo al prelievo. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo obbligare il casinò a riaprire un account che è stato precedentemente autoescluso.
Vorrei poterti fornire maggiore assistenza. Mi dispiace che non siamo riusciti ad aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi sopra menzionati, dovrò respingere questo reclamo.
Grazie per la comprensione.
Dear BC.Game Casino Team,
Thank you very much for your email.
Dear moinshafi5,
I'm afraid we’ve received supporting evidence from the casino indicating that your remaining balance is very close to zero and therefore not eligible for withdrawal. Please understand that we cannot compel the casino to reopen an account that has been previously self-excluded.
I wish I could provide more assistance. I’m sorry we couldn't help resolve this case, but please don’t hesitate to reach out if you encounter any issues with other casinos in the future. Due to the reasons mentioned above, I will now have to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)