Der Spieler aus Argentinien fordert Informationen zu einer bestimmten Plattformwährung an. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Hallo, mein Problem ist, dass ich weder die JB kenne noch weiß, wie ich sie zurückziehen kann oder wo ich sie zurückziehen kann, da ich viel mehr als 2.000.000 angesammelt habe, aber meine Frage ist, was ich damit mache, wie ich zurückziehe oder wie ändere ich sie? Bitte, ich bitte um Ihre Hilfe. Vielen Dank!
Lieber Alejandro,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Anfrage. Ich habe mit dem Live-Chat nachgesehen, siehe unten das Transkript:
- Hallo. Könnten Sie mir bitte sagen, welche Währung JB ist?
- JB ist eine Plattformwährung, die nur bei BCGame verwendet werden kann und nicht eingezahlt, abgehoben oder umgetauscht werden kann.
Die Verwendung von JB dient zum Testen der Spiele.
- Aha.
Vielen Dank
Alejandro, bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo, danke für diese Antwort.
Da ich hier bin, habe ich noch eine Frage ...
Es ist viel mehr als 12 Stunden her, seit ich Ethereum an mein bc-Spielkonto gesendet habe ... und ich überprüfe, ob diese Sendung nicht angezeigt wird ... können Sie mir sagen, warum? Danke und ich warte auf eine Lösung !!
Lieber Alejandro,
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit mit derselben Zahlungsmethode Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert?
Hallo, in Bezug auf den Zahlungsanbieter hatte ich nie, ich meine, ich habe es direkt mit der Brieftasche des Casinos gemacht und einem anderen, wo ich Ethereum habe, genau um dort Ethereum zu erhalten, im BC-Spiel, das nie sein Ziel erreicht hat ... den Link dazu wurde perfekt kopiert, was in diesem Sinne kein Fehler war, auch ich kenne das Problem des Sendens und Empfangens von Kryptowährungen schon lange .... danke, ich wünschte ich könnte es lösen, um weiter mit der Seite zu spielen ..
Hallo,
Könnten Sie bitte den Transaktionsbeleg weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.
Lieber Alejandro,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Hallo, tausend Entschuldigungen. Das Problem war nach ein paar Stunden gelöst, die Einzahlung war getätigt, nur hatte es eine lange Verzögerung .... danke !!!!
Großartige Neuigkeiten. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Alejandro, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru