Der Spieler aus Brasilien hatte sich über den Bonusmechanismus des Casinos beschwert und erklärt, die Bedingungen seien unklar und irreführend gewesen. Trotz seines fortgesetzten Glücksspiels war er nicht in der Lage gewesen, seinen Bonus im Wert von 450 R$ zu nutzen. Der Spieler bestätigte, dass seine Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde und er keine Probleme mehr hatte. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.