1. Korrektur von Angaben zum Wohnsitz
• Ich bin Einwohner Serbiens und nicht Japans. Die Behauptung, ich hätte einen VPN- oder Proxy-Dienst verwendet, um mich zu registrieren oder auf Ihre Plattform zuzugreifen, ist falsch. Ich habe derartige Tools zu keinem Zeitpunkt während meiner Registrierung oder meines Spiels verwendet.
2. Datenschutzeinstellungen bei Casino Guru
• Ich lege Wert auf meine Privatsphäre und möchte in meinem Profil bei Casino Guru keine persönlichen Informationen, einschließlich der Flagge meines Landes, anzeigen. Aus diesem Grund habe ich mich entschieden, auf dieser Site ausschließlich ein VPN zu verwenden. Diese Entscheidung hat nichts mit Aktivitäten auf Ihrer Plattform zu tun.
3. Wettanforderungen
• Die Behauptung, dass ich die Wettbedingungen erfüllt habe, ist unzutreffend. Mit der geringen Einzahlung, die ich getätigt habe, war es mir nicht möglich, die Wettbedingungen zu erfüllen. Ich bitte darum, diese Angaben so zu ändern, dass sie den tatsächlichen Umständen entsprechen.
4. Vorwurf wegen vorheriger Kontoverletzung
• Ich habe mehrfach betont, dass ich nie wieder ein Konto auf Ihrer Plattform erstellt habe. Obwohl ich nicht weiß, wie lange Ihre Site existiert, haben in den letzten sieben Jahren viele Freunde mein Zuhause besucht, und es ist möglich, dass jemand irgendwann über meine Internetverbindung auf Ihre Site zugegriffen hat.
• Wie bereits erwähnt, bin ich gerne bereit, die KYC-Verifizierung abzuschließen, um den Bonus zu erhalten und nachzuweisen, dass keine anderen Konten mit meinen Daten verknüpft sind. Ihr Support-Team hat mich jedoch darüber informiert, dass eine KYC-Verifizierung derzeit nicht erforderlich ist und dass ich kontaktiert werde, falls sie erforderlich wird.
5. Spin Screenshot und Verfügbarkeit
• Ich besitze derzeit keinen Screenshot des erwähnten Spins. Ich bin jedoch jederzeit bereit, sowohl einen Link als auch einen Screenshot des Spins bereitzustellen, da dieser für mich weiterhin zur wiederholten Verwendung verfügbar ist. Ich verzichte derzeit auf weitere Zugriffe auf Ihre Site.
• Ich empfehle Ihnen, das Transkript unseres Gesprächs mit Ihrem Support-Team gründlich durchzugehen. Seien Sie versichert, dass ich etwaige Ungenauigkeiten in Ihren Ergebnissen umgehend korrigieren werde, da ich bereits Screenshots des Gesprächs für meine Unterlagen erstellt habe.
Ich vertraue darauf, dass diese Klarstellungen künftig korrekt in Ihren Unterlagen wiedergegeben werden. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterlagen benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
1. Correction of Residency Information
• I am a resident of Serbia, not Japan. The assertion that I utilized a VPN or proxy service to register or access your platform is incorrect. I did not employ such tools at any point during my registration or gameplay.
2. Privacy Preferences on Casino Guru
• I value my privacy and prefer not to display personal information, including my country’s flag, on my profile at Casino Guru. For this reason, I have opted to use a VPN exclusively on that site. This decision is unrelated to any activity on your platform.
3. Wagering Requirements
• The claim that I fulfilled the wagering requirement is inaccurate. It was not feasible for me to meet the wagering criteria with the small deposit I made. I request that this information be amended to reflect the actual circumstances.
4. Previous Account Allegation
• I have reiterated several times that I have never created another account on your platform. Although I do not know how long your site has existed, over the past seven years, many friends have visited my home, and it is possible that someone may have accessed your site at some point using my internet connection.
• As I previously mentioned, I am more than willing to complete KYC verification to obtain the bonus and prove that there are no other accounts associated with my information. However, your support team informed me that KYC verification is unnecessary at this time and that I would be contacted if it becomes required.
5. Spin Screenshot and Availability
• I currently do not possess a screenshot of the spin that was referenced. However, I am prepared to provide both a link and screenshot of the spin at any moment, as it remains available for me to use repeatedly. I am refraining from accessing your site further at this time.
• I recommend that you thoroughly review the transcript of our conversation with your support team. Please rest assured that I will promptly correct any inaccuracies in your findings, as I have already taken screenshots of the conversation for my records.
I trust that these clarifications will be reflected accurately in your records moving forward. Should you have any further questions or require additional documentation, I remain at your disposal.
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