HomeBeschwerdenBC.Game Casino - Der Spieler hat Probleme mit der nachweisbaren Fairness-Überprüfung.

BC.Game Casino - Der Spieler hat Probleme mit der nachweisbaren Fairness-Überprüfung.

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Betrag: 89’038 ShSo

BC.Game Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-01-01 | Gelöst : 2024-01-14
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Ein indischer Spieler hatte Probleme, als er versuchte, sein Spielverhalten auf der Casino-Website zu überprüfen. Nach einem Verlust von 89.000 US-Dollar hatte er versucht, die „Provably Fair“-Funktion des Spiels zu überprüfen, stieß dabei jedoch auf Fehler und erhielt von seinem VIP-Gastgeber unzureichende Unterstützung. Er stellte die Fairness des Spiels in Frage und bat um Hilfe bei der Validierung seines Gameplays. Wir hatten den Spieler gebeten, seinen vollständigen Spielverlauf anzugeben, um das Casino bezüglich seines Return to Player (RTP) zu kontaktieren. Das Casino hatte das Problem jedoch gelöst und ermöglichte es dem Spieler, seine Wetten zu überprüfen. Infolgedessen hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen.

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vor 11 Monaten
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War schon lange ein Spieler bei BC

Ich habe viel verloren und viel gewonnen.


Heute habe ich zum ersten Mal das Twist-Spiel mit großen Beträgen gespielt, ich hatte es zuvor ein paar Wetten versucht.


Ich habe etwas mehr als 89.000 $ in 6 Wetten darauf verloren, alle waren 0 Multiplikatoren, ich habe auch 15 Wetten in Folge bei 2x in Würfel- und anderen Spielen auf BC und anderen Websites verloren, aber dieses Twist-Spiel verliert 6 nur mit einem neuen Samen kam mir etwas verdächtig vor.


Ich wollte die Ergebnisse überprüfen, da das Spiel „nachweislich fair" ist.

Ich dachte, es wäre kein Problem und die Website sei seriös, hatte aber dennoch Zweifel und wollte es überprüfen.


Seltsamerweise kann ich nach langem Suchen keine Dokumentation zur Überprüfung der Wetten finden.


Wenn Sie auf dem Wettschein auf „Verifizieren" klicken, gelangen Sie zu einer Seite, die einen 404-Fehler auslöst, wie Sie sehen können: https://prnt.sc/f4y7mx5IdagC


Ok, kein Problem, es könnte sich um einen Fehler handeln.


Dann habe ich auf BC auf die Registerkarte „Proprovably Fair" geklickt und auf „Twist Game" geklickt. Dort hat die angezeigte Beschreibung nichts mit Twist Game zu tun. Ihr könnt sie hier lesen: https://bc.game/help/provably-fair, indem ihr auf klickt Twist-Spiel oder sehen Sie sich den Screenshot an https://prnt.sc/5yKZZdUMUpwA .


Und wenn beim Twist-Spiel auf „Bestätigen" geklickt wird, gelangt man zur Verifizierungsseite für klassische Würfel – https://prnt.sc/WMi9XC23376s


Ok, kein Problem, es könnte sich um einen Fehler handeln.


Ich habe seit über einem Jahr einen VIP-Host auf BC, ich habe ihm die Screenshots geschickt und ihn gebeten, mir eine E-Mail-ID zu besorgen, damit ich sie der richtigen Person zuordnen kann, da normaler Chat und E-Mail meistens nicht hilfreich sind, der Chat sagte mir, ich solle den Cache leeren Spiegel prüfen, Browser wechseln, das habe ich alles gemacht

Sie sagten dann, versuchen Sie es später noch einmal, lol.


Jetzt sagte mir der VIP-Gastgeber zuerst: „Ich frage mich um! Ich melde mich bei Ihnen, sobald ich die richtigen Informationen habe."


Nach 4 Stunden schickte ich ihm eine SMS mit der Bitte um ein Update

Und zwei Stunden später meldete er sich bei mir: „Nein, tut mir leid, dass es kompliziert ist, habe ich gehört."


Das hat bei mir die Alarmglocken schrillen lassen: Ist das Spiel wirklich nachweislich fair oder wurde ich um 89.000 $ betrogen?


Ich habe für alles, was ich gesagt habe, dokumentiert und Screenshots gemacht. Bitte helfen Sie hier jemandem aus BC. Wenn das Spiel wirklich nachweislich fair ist, teilen Sie bitte die Dokumentation mit und beweisen Sie die Ergebnisse meiner Wetten!

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vor 11 Monaten
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Lieber btcluv,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vertreten können. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen , unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen.

Wenn Sie über zusätzliche Informationen verfügen, die unseren Fall unterstützen könnten, senden Sie diese bitte an mich. Um das Casino hinsichtlich seines RTP (Return to Player) anzusprechen, ist es am effektivsten, über die vollständige Spielhistorie des Spielers zu verfügen. Bitte senden Sie es an petronela.k@casino.guru so schnell wie möglich.

  • Ich kann auch empfehlen, sich direkt an den Spieleanbieter zu wenden.

Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.

Beste grüße,

Petronela



Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.



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vor 11 Monaten
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Hallo Petronela, ja, das, was ich sage, kann nicht begründet werden, aber ich möchte nur die Wetten überprüfen, da sie vom betreffenden Casino als nachweislich fair bezeichnet werden, und meiner Meinung nach würden Sie zustimmen, wenn das betreffende Casino dazu nicht in der Lage wäre Beweisen Sie, dass diese Wetten nachweislich fair sind, dann ist der Fall sicher begründet. Rechts? Darum bitte ich: Das Casino sollte darlegen, dass dieses Spiel nachweislich fair ist, und mir dabei helfen, zu beweisen, dass die von mir getätigten Wetten nachweislich fair waren

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vor 11 Monaten
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Hallo btcluv,

  • Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf wie zuvor angefordert weiterleiten?

Danke schön.

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vor 11 Monaten
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Welche gesamte Spielhistorie möchten Sie? Wie kann ich das herunterladen und an Sie weiterleiten? Bei dem fraglichen Spiel Twist habe ich nicht viel gespielt, die meisten meiner Wetten betrafen andere Spiele.

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vor 11 Monaten
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BC Game hat das Problem gelöst, ich kann jetzt meine Wetten überprüfen, dieser Fall kann abgeschlossen werden

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vor 11 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, btcluv, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru


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