HomeReclamiBC.Game Casino - Il giocatore ha difficoltà con la verifica dimostrabile dell'equità.

BC.Game Casino - Il giocatore ha difficoltà con la verifica dimostrabile dell'equità.

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Importo:: 89.038 ShSo

BC.Game Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 01/01/2024 | Risolto : 14/01/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Un giocatore indiano ha riscontrato problemi durante il tentativo di verificare il suo gameplay sul sito web del casinò. Dopo una perdita di $89.000, aveva tentato di verificare la funzione "Dimostrabilmente corretto" del gioco, ma si era imbattuto in errori e aveva ricevuto un supporto inadeguato dal suo ospite VIP. Ha messo in dubbio l'equità del gioco e ha chiesto aiuto per convalidare il suo gameplay. Abbiamo chiesto al giocatore di fornire la sua cronologia di gioco completa per rivolgersi al casinò in merito al ritorno al giocatore (RTP). Tuttavia, il casinò ha risolto il problema, consentendo al giocatore di verificare le sue scommesse. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Sono un giocatore da molto tempo su BC

perso molto e vinto molto.


Oggi ho giocato per la prima volta al gioco twist con grandi somme, l'avevo provato prima con alcune scommesse.


Ho perso poco più di 89.000$ in 6 scommesse, tutte con moltiplicatori pari a 0, ho perso 15 scommesse di fila anche a 2x nei dadi e in altri giochi su BC e altri siti, ma questo gioco twist 6 perde solo con un nuovo il seme mi sembrava un po' sospetto.


Volevo verificare i risultati in quanto il gioco è "Dimostrabilmente corretto"

Pensavo che non sarebbe stato un problema e che il sito fosse legittimo, ma avevo ancora qualche dubbio e volevo verificare.


Ora, stranamente, dopo aver cercato a lungo, non riesco a trovare alcuna documentazione su come verificare le scommesse.


Sulla schedina, quando si fa clic su Verifica, si accede a una pagina che genera un errore 404 come visto: https://prnt.sc/f4y7mx5IdagC


Ok, nessun problema potrebbe essere qualche errore.


Poi ho fatto clic sulla scheda dimostrabilmente corretta su bc e ho fatto clic su twist game, lì la descrizione che mostra non è correlata a twist game, voi ragazzi potete leggerla qui https://bc.game/help/provably-fair facendo clic su twist game o guarda lo screenshot https://prnt.sc/5yKZZdUMUpwA.


E nel gioco twist, se si fa clic su Convalida, si accede alla pagina di verifica dei dadi classici: https://prnt.sc/WMi9XC23376s


Ok, nessun problema, potrebbe esserci un errore,


Ho un host VIP su BC da più di un anno, gli ho inviato gli screenshot e gli ho chiesto di fornirmi un ID e-mail in modo da poterlo segnalare alla persona giusta, perché la chat normale e l'e-mail sono per lo più inutili, la chat mi ha detto di svuotare la cache controlla i mirror, cambia browser, ho fatto tutto questo

Poi hanno detto di riprovare più tardi lol.


Ora l'host VIP per prima cosa mi ha detto: "Chiedendo in giro! Ti ricontatterò una volta che avrò ricevuto le informazioni corrette"


Dopo 4 ore gli ho mandato un messaggio per un aggiornamento

E 2 ore dopo mi ha risposto: "No, scusa, ho sentito che è complicato"


Questo è ciò che mi ha fatto suonare il campanello d'allarme, il gioco è davvero giusto o sono stato truffato per 89.000$?


Ho documentato e catturato screenshot per tutto quello che ho detto, qualcuno della BC per favore aiutami qui, se il gioco è davvero corretto, condividi la documentazione e dimostra i risultati delle mie scommesse!

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro btcluv,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo sostenere un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout Ratio (RTP) .

Se possiedi ulteriori informazioni che potrebbero supportare il nostro caso, gentilmente inviamelo. Per rivolgersi al casinò in merito al proprio RTP (Return to Player), avere la cronologia di gioco completa del giocatore è l'approccio più efficace. Per favore, invialo a petronela.k@casino.guru appena possibile.

  • Posso anche consigliare di contattare direttamente il fornitore del gioco.

Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.

Distinti saluti,

Petronella



A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.



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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao Petronela, sì, non è possibile sostenere il caso in base a quello che sto dicendo, ma voglio solo verificare le scommesse, poiché sono definite dimostrabilmente giuste dal casinò in questione, e secondo me saresti d'accordo se il casinò in questione non è in grado di farlo dimostrare che queste scommesse sono giuste e quindi sicuramente valide. Giusto? Quindi questo è quello che sto chiedendo, il casinò dovrebbe fornire come questo gioco è dimostrabilmente giusto e aiutarmi a dimostrare che le scommesse che ho fatto erano dimostrabilmente giuste

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao btcluv,

  • Potresti inoltrare la cronologia di gioco come richiesto in precedenza?

Grazie.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Che storia di gioco vuoi? Come posso scaricarlo e inoltrartelo? Sul gioco in questione Twist non ho giocato molto la maggior parte delle mie scommesse erano su altri giochi.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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BC Game ha risolto il problema, ora posso verificare le mie scommesse, il caso può essere chiuso

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, btcluv, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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