Hallo! Ich habe mich am 2. April 2023 beim BC.GAME Casino registriert. Ich habe eine Einzahlung in der Kryptowährung TRX getätigt. An diesem Tag war ich bei der Arbeit und während einer Mittagspause stieß ich auf einen Casino-Stream und beschloss, etwas Geld einzuzahlen. Ich spielte ein paar Slots und ging dann wieder zur Arbeit.
Vor kurzem, viel später, am 16. September 2024, beschloss ich, wieder im Casino zu spielen. Während ich überlegte, auf welcher Seite ich spielen wollte, sah ich auf dem Telegram-Kanal eines Streamers einen Beitrag über BC.GAME. Da ich mich daran erinnerte, dass ich dort bereits ein Konto hatte und mir die Seite gefiel, entschied ich mich, dort zu spielen.
Jetzt wird es interessant. Nachdem ich mich in mein Konto eingeloggt hatte, sah ich einen Kontostand von 900.000 Rubel. Nachdem ich etwa 5 Minuten lang geschockt dagesessen hatte, wurde mir klar, dass ich offenbar ein Bonusspiel gewonnen haben musste, als mein Kontostand fast null war. Da ich das nicht bemerkte, loggte ich mich aus, weil ich dachte, ich hätte das Geld bereits verloren. Zu dieser Zeit arbeitete ich für einen Rettungsdienst und hatte daher kaum Zeit zum Essen.
Mir fiel auch auf, dass der Wert der TRX-Münze seitdem fast verdreifacht war. Am Tag meiner Einzahlung war 1 TRX-Münze etwa 5 Rubel wert, jetzt sind es etwa 14 Rubel. Daher hat sich auch mein Casino-Guthaben erhöht.
Vorab möchte ich sagen, dass ich keine Einzahlungsboni in Anspruch genommen habe, nur Slots gespielt habe, keine Sportwetten platziert habe und keine Live-Spiele gespielt habe. In meinem Profil unter „Top 3 Lieblingsspiele" habe ich gesehen, dass ich 2 Spiele gespielt habe. Wenn ich mich recht erinnere, war eines davon „Anubis" und das andere „RIP CITY", beide vom Anbieter Hacksaw. Zu diesem Zeitpunkt habe ich nichts aufgezeichnet, was mit meinem Konto zu tun hatte, da ich keine Notwendigkeit dafür sah. Sie können den Spielverlauf nur 90 Tage lang anzeigen.
Ich spielte an einigen Spielautomaten und beschloss dann, etwas Geld abzuheben. Ich reichte eine Auszahlungsanforderung über 123.000 Rubel ein. Kurz darauf wurde diese Anforderung abgelehnt, das Geld wurde auf mein Konto zurückgebucht und meine Möglichkeit, Geld abzuheben, wurde gesperrt. Eine Fehlermeldung lautete: „Ihre Fiat-Abhebungs- und Trinkgeldberechtigung wurde gesperrt. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte." An diesem Punkt begann ich mir Sorgen zu machen. Ich kontaktierte den Support und erklärte die Situation. Sie sagten mir, ich solle die KYC-Verifizierung durchlaufen, wonach meine Abhebungen wieder möglich wären.
Ich führte die Verifizierung durch, machte Fotos von meinem Reisepass und scannte mein Gesicht. Auf der Website wurde „Einfache Verifizierung erfolgreich" angezeigt. Daneben gibt es auch einen Abschnitt „Erweiterte Verifizierung", also beschloss ich, diesen vorsichtshalber ebenfalls abzuschließen, und reichte ein Bankdokument ein. Auch dieses wurde sofort genehmigt. Dann informierte ich den Support, dass ich alles abgeschlossen hatte, meine Abhebungen jedoch immer noch deaktiviert waren. Sie sagten mir, ich solle warten.
Ich blieb den ganzen Tag auf der Website und schrieb häufig an den Support. Aus Angst spielte ich weiter und am späten Abend war mein Guthaben auf etwa 600.000 Rubel gesunken. Als mir klar wurde, dass ich etwa 300.000 Rubel verloren hatte, beschloss ich aufzuhören. Um der Versuchung zu entgehen, kaufte ich mit dem restlichen Geld Boni, öffnete sie jedoch nicht. Ich dachte, sobald die Auszahlungen verfügbar waren, würde ich sie in aller Ruhe öffnen und meine Gewinne abheben.
Mit noch 8.000 Rubeln auf meinem Konto wartete ich noch ein paar Stunden und dann, wie durch ein Wunder, wurde mir etwa 14 Stunden nach der KYC-Verifizierung die Auszahlungserlaubnis erteilt! Ich überprüfte die Boni, die ich gekauft hatte, und mit einem Guthaben von 301.000 Rubeln beantragte ich eine Auszahlung von 270.000 Rubeln.
Zu meiner großen Überraschung wurde mein Auszahlungsantrag WIEDER abgelehnt und meine Auszahlungsberechtigung erneut gesperrt! Ich habe sofort den Support kontaktiert und sie sagten mir, dass es sich nur um einen kleinen Systemfehler handele und baten um Geduld. Es gibt ein Video, das zeigt, dass meine Auszahlung nach der Überprüfung genehmigt wurde und dass ich einen Auszahlungsantrag gestellt habe.
Wie ist das möglich? Mein Konto wurde nach der KYC-Genehmigung 14 Stunden lang überprüft, aber meine Auszahlungserlaubnis wurde nicht erteilt. Sobald mein Guthaben deutlich gesunken war, wurden meine Auszahlungen genehmigt. Aber als ich ein zweites Mal mit einem hohen Guthaben abheben wollte, wurde es wieder blockiert. Was??
Dies führte zu mehreren stressigen Tagen. Drei Tage lang schrieb ich alle paar Stunden an den Support, erhielt aber nur vorgefertigte Antworten, in denen mir gesagt wurde, ich solle warten. Ich schickte auch mehrere E-Mails an ihre Support-Adresse, bekam aber keine Antwort.
Die ganze Zeit spielte ich weiter und am 20. September hatte ich noch etwa 100.000 Rubel übrig. Aber als ich einen Bonus im Spiel „Big Bass Bonanza Keeping it Real" kaufte, gab mir der Slot das 5348-fache von einem Einsatz von 560 Rubel. Mein Guthaben stieg auf fast 3 Millionen Rubel! Von diesem Zeitpunkt an begann ich, alle großen Gewinne aufzuzeichnen und alle Details anzugeben.
Mein Kontostand beträgt jetzt 630.000 Rubel (44853 TRX) und ich spiele weiter. Ich verliere und gewinne oft zurück. Ich habe Angst, alles zu verlieren, aber ich kann nicht aufhören.
Die Auszahlung ist immer noch nicht möglich. Der Support hält mich weiterhin mit leeren Versprechungen hin. Auch auf meine E-Mails wird nicht reagiert.
Bitte helfen Sie, diese Situation zu lösen. Ich vermute, dass das Casino keine großen Summen an Spieler auszahlen möchte. Meine Auszahlungserlaubnis wurde 14 Stunden nach dem KYC-Upload nur erteilt, als mein Guthaben gering war, aber sie wurde wieder blockiert, als mein Guthaben deutlich anstieg.
Hello! I registered at BC.GAME casino on April 2, 2023. I made a deposit in TRX cryptocurrency. On that day, I was at work and during a lunch break, I came across a casino stream and decided to put in some money. I played some slots and then went back to work.
Recently, a long time later, on September 16, 2024, I decided to play at the casino again. While choosing which site to play on, I saw a post on a streamer’s Telegram channel about BC.GAME. Remembering that I already had an account there and that I liked the site, I chose to play there.
Now, here’s where it gets interesting. After logging into my account, I saw a balance of 900,000 rubles. After sitting in shock for about 5 minutes, I realized that, apparently, when my balance was nearly zero, I must have hit a bonus game. Not noticing this, I logged off thinking that I’d already lost the money. At that time, I was working for an emergency medical service, so I hardly had any time to eat.
I also noticed that the TRX coin had almost tripled in value since then. On the day I made the deposit, 1 TRX coin was worth about 5 rubles, and now it's around 14 rubles. Therefore, my casino balance increased as well.
First off, I’d like to say that I didn’t take any deposit bonuses, I only played slots, didn’t place any sports bets, and didn’t play any live games. In my profile under "Top 3 Favorite Games", I saw that I played 2 games. If my memory serves me right, one of them was "Anubis" and the other was "RIP CITY", both from the provider Hacksaw. At that time, I wasn’t recording anything related to my account because I didn’t see a need to. You can only view game history for 90 days.
I played some slots and then decided to withdraw some money. I submitted a withdrawal request for 123,000 rubles. Shortly after, this request was declined, the money was returned to my balance, and my ability to withdraw funds was suspended. An error message said, "Your fiat withdraw and tip permission have been suspended. If you have any questions, please contact us." At this point, I started to worry. I contacted support, explained the situation. They told me to go through the KYC verification, after which my withdrawals would be available again.
I proceeded with the verification, took photos of my passport, and scanned my face. The website showed "Basic verification successful". Next to it, there’s also an "Extended verification" section, so I decided to complete that as well just in case, and submitted a bank document. It was immediately approved, too. Then I updated support that I had completed everything but my withdrawals were still disabled. They told me to wait.
I stayed on the site all day, frequently messaging support. Due to anxiety, I continued to play, and by late evening, my balance was down to around 600,000 rubles. Realizing I had lost about 300,000 rubles, I decided to stop. To avoid temptation, I bought bonuses with the remaining money but didn’t open them. I thought that once the withdrawals were available, I would calmly open them and withdraw my winnings.
With 8,000 rubles left in my account, I waited a few more hours and then, miraculously, about 14 hours after the KYC verification, my withdrawal permission was granted! I checked the bonuses I’d bought and with a balance of 301,000 rubles, I requested a withdrawal of 270,000 rubles.
To my great surprise, my withdrawal request was AGAIN rejected, and my withdrawal privileges were suspended again! I immediately contacted support, and they told me it was just a minor system error and asked for my patience. There’s a video showing that my withdrawal was approved after the verification and that I created a withdrawal request.
How is this possible? My account was reviewed for 14 hours after KYC approval, but my withdrawal permission wasn’t granted. Then, as soon as my balance had decreased significantly, my withdrawals were allowed. But when I tried to withdraw a second time with a large balance, it was blocked again. What??
This led to several stressful days. For three days, I wrote to support every few hours, but only received template responses telling me to wait. I also sent several emails to their support address but got no replies.
All this time, I continued to play, and by September 20, I was left with around 100,000 rubles. But buying a bonus in the game "Big Bass Bonanza Keeping it Real", the slot gave me x5348 from a 560 rubles bet. My balance rose to nearly 3 million rubles! I started recording all the major wins from that point on, showing all the details.
My balance now stands at 630,000 rubles (44853 TRX) and I keep playing. I lose and win back many times. I’m scared to lose it all, yet I can’t stop..
The withdrawal is still not available. Support continues to string me along with empty promises. No response to my emails either.
Please help resolve this situation. I suspect that the casino doesn’t want to pay out large sums to players. My withdrawal permission was granted 14 hours after the KYC upload only when my balance was small, but it was blocked again once my balance increased significantly.
Здравствуйте! Я зарегистрировалась в казино BC.GAME 02.04.2023. Сделала депозит в криптовалюте TRX. В этот день я была на работе, в перерыве на покушать, наткнулась на казино-стрим и решила тоже закинуть немного денег. Так вот, покрутив немного слоты, я пошла работать дальше.
И вот недавно, спустя много времени, 16.09.2024 когда, я решила поиграть в казино. Я начала выбирать, на какой сайт бы зайти и в телеграм-канале одного стримера я увидела пост о казино BC.GAME. Вспомнив, что там у меня уже есть аккаунт я сделала выбор в пользу него, так как сайт по моим воспоминаниям мне понравился.
Тут начинается самое интересное. Авторизовавшись в свой аккаунт, я вижу на балансе, сумму +- 900 тысяч рублей. Минут 5 просидев в шоке, до меня начинает доходить, что по всей видимости, когда мой баланс уже приближался к нулю, мне выпала бонусная игра. А я не заметив этого, просто вышла с пониманием того, что деньги уже всё равно проиграны. Я на тот момент работала на скорой медицинской помощи, там особо некогда трапезничать.
Еще я поняла, что монета TRX с того момента выросла почти в 3 раза. В день, когда был сделан депозит 1 монета TRX стоила +- 5 рублей, а сейчас +- 14 рублей. Следовательно и баланс на моем счету в казино вырос так же.
Скажу сразу, никакие бонусы на депозит не брала, играла только в слоты, не ставила ставок на спорт, не играла в LIVE - игры. В моём профиле я увидела в разделе "Топ 3 Любимые Игры", что я играла в 2 игры. Насколько мне не изменяет память одна из них была "Anubis", а вторая "RIP CITY" - обе от провайдера Hacksaw. Я еще тогда не начала съемку материалов связанных с аккаунтом, потому что не было причин этого делать. А посмотреть историю игры можно только за 90 дней.
Дальше я немного поиграла в слоты и решила сделать вывод средств. Сделала запрос на вывод 123 тысячи. Вскоре этот запрос мне отклонили, вернули деньги на баланс, а доступ к выводу средств запретили. Пишет ошибку "Your fiat withdraw and tip permission have been suspended. If you have any questions, pleasecontact us." Здесь я уже начала переживать. Обратилась в поддержку, объяснила ситуацию. Мне сказали, что нужно пройти верификацию KYC, после чего мой вывод снова будет доступен.
Я приступила к верификации, сфотографировала паспорт, отсканировала лицо. И на сайте высветилось "Базовая верификация прошла успешно". Там рядом есть еще раздел "Расширенная верификация", я решила сделать её на всякий случай тоже, отправила документ из банка. Её тоже сразу подтвердили. После чего я снова обратилась в поддержку, уведомив их, что я всё сделала, но мой вывод до сих пор отключен. Мне ответили, что нужно подождать.
Я не выходила с сайта весь день, часто писала в поддержку. Из-за волнения я продолжала играть и ближе к ночи мой баланс был уже + - 600 тысяч. Осознав то, что я проиграла уже где-то 300 тысяч, я решила остановиться. Чтобы избежать соблазна, на все деньги купила бонусы, но не открыла их. Решив, что когда вывод будет доступен я со спокойной душой посмотрю их и выведу выигрыш.
На моем счету осталось 8 тысяч рублей. Подождав еще несколько часов, я вижу чудо! Мой доступ к выводу средств спустя примерно 14 часов после прохождения KYC открыли! Я посмотрела купленные бонусы и с балансом 301 тысяча, ставлю на вывод 270 тысяч.
Но к моему огромному удивлению мой запрос на вывод средств СНОВА отклоняют и СНОВА закрывают мне доступ к нему! Я в ту же секунду пишу в поддержку, а они мне говорят, мол извините это всего лишь небольшая ошибка в нашей системе, просим вас проявить терпение. Факт того, что доступ к выводу после проверки мне открыли и я создала заявку на вывод есть на видео.
Как так? Мой аккаунт проверяли 14 часов после одобрения KYC, но не открывали мне доступ к выводу. А как только мой баланс стал незначительным - открыли. Но поставив на вывод второй раз, они снова увидели на моем счету крупную сумму и запретили вывод повторно. Что??
Далее начались нервные дни, на протяжении трех дней я каждые несколько часов писала в поддержку, в ответ слышав только шаблонные ответы о том что нужно подождать еще. Отправила несколько писем на их почту, но не получила ответа.
Всё это время я продолжала играть и 20.09 осталось около 100 тысяч. Но купив бонус в игре "Big Bass Bonanza Keeping it Real" слот дал мне х5348 от ставки 560 рублей. Мой баланс стал почти 3 миллиона! Все крупные выигрыши, начиная с этого, я снимаю на видео, показывая все подробности.
Мой баланс сейчас 630 тысяч рублей (44853 TRX) и я продолжаю играть. Проигрываю и возвращаю уже много раз. Боюсь проиграть всё, но не могу остановиться..
Вывод так и недоступен. Поддержка всё так же "кормит завтраками". На электронную почту ответа так же не поступило.
Пожалуйста, помогите решить ситуации. Я подозреваю что казино не хочет выплачивать крупные суммы игрокам. Потому что доступ к выводу средств мне открыли спустя 14 часов после загрузки KYC, как только мой баланс стал маленьким. Но когда баланс снова сильно вырос закрыли его опять.
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