Der Spieler aus Japan kann seine Gewinne nicht abheben, da der Abhebungsservice des Casinos in seinem Land nicht verfügbar ist, obwohl er sich in der Vergangenheit über dasselbe Problem beschwert hat. Die Beschwerde wurde gelöst, indem das Casino das Guthaben des Spielers umwandelte, sodass er es sicher abheben konnte.
Die vom Casino angebotene Auszahlungsmethode ist derzeit in Japan nicht verfügbar, da der Dienst bereits eingestellt wurde.
Es ist nicht so, dass mir die Zahlungsmethode nicht gefällt; es ist, dass es nicht verfügbar ist.
Bitte beziehen Sie sich auf die gleichen Behauptungen, die wir in der Vergangenheit aufgestellt haben.
(Dies ist auch in Japan vorübergehend keine verfügbare Auszahlungsmethode mehr)
https://jp.casino.guru/icecasino-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%83%bc%e3%83%a4%e3%83%bc%e3 %81%af%e8%b3%9e%e9%87%91%e3%82%92%e5%bc%95%e3%81%8d%e5%87%ba%e3%81%99%e3%81 %ae%e3%81%ab%e8%8b%a6%e5%8a%b4%e3%81%97%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99 %e3%80%82-5
Hallo andandjonnyx,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bc.Game Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Da Ihre vorherige Beschwerde bezüglich des Turniers abgelehnt wurde, wird diese nur aufgrund der Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden geöffnet. Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Sie sich nicht mehr aus dem Casino zurückziehen können? Haben Sie jemals eine Auszahlung in japanischen Yen abgewickelt? Können Sie bitte einen Screenshot weiterleiten, der alle in Ihrem Casino-Konto sichtbaren Auszahlungsmethoden zeigt?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Für japanische Yen sind derzeit nur Bankabhebungen möglich.
Ich habe noch nie eine Abhebung in japanischen Yen vorgenommen.
Vor ein paar Monaten,
Japanische Banken haben Transaktionen mit Online-Casinos verboten.
Einzahlungen von Online-Casinos und Agenturzahlungsanbietern sind jetzt eingeschränkt.
Derzeit besteht bei Abhebungen bei der Bank eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass sie abgelehnt werden oder das Konto gesperrt wird.
Daher ist es notwendig, virtuelle Währungen oder Dienste wie Payz zu nutzen.
Ich nutze schon lange virtuelle Währungen, weil ich das vorher wusste.
Obwohl die Gewinne jedoch in US-Dollar waren, hat sich das Casino die Freiheit genommen, ein Konto in Yen zu eröffnen, das ich nie genutzt habe, und die Gewinne dort umgerechnet und überwiesen.
Hallo,
Könnten Sie mir bitte ein paar Dinge mitteilen, bevor wir fortfahren?
Mit den oben genannten Details kann ich Ihnen schneller weiterhelfen.
Beste grüße
SAM - BC.GAME
Hallo,
Bitte probieren Sie einen unserer anderen Mirror-Links aus. Wenn Sie bcgame.com verwenden, verwenden Sie dieselben Anmeldeinformationen, damit es funktioniert. Bitte lassen Sie es mich wissen.
Beste grüße
SAM - BC.GAME
Irren Sie sich in etwas?
Es ist kein technisches Problem, das mich daran hindert, Bankabhebungen vorzunehmen.
Es ist eine Frage des innerstaatlichen Rechts und der Bankpolitik.
Ich danke Ihnen für Ihre Erklärung. Es ist klar, dass mit Kryptowährungen getätigte Einzahlungen in Kryptowährungen verbleiben, sodass Transaktionen in derselben Währung möglich sind. Beim Umgang mit Fiat-Währungen wie dem YEN sollte jedoch nur die Möglichkeit einer Banküberweisung zur Verfügung stehen.
Wenn dieser Vorgang nicht wie beschrieben funktioniert, denken Sie bitte darüber nach, einen Screenshot oder weitere Details der Transaktion bereitzustellen, bei der die Währung in YEN umgerechnet wurde. Dies wird uns helfen, das Problem weiter zu untersuchen und Ihnen die erforderliche Unterstützung zukommen zu lassen. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir möchten Ihnen ein reibungsloses Erlebnis gewährleisten.
Außerdem ist zu beachten, dass es mehrere japanische Benutzer gibt, die normalerweise Bankabhebungen nutzen.
Es gibt regelmäßige Nutzer, aber bei vielen von ihnen wurde die Bank eingefroren oder sie wurden verhaftet.
Vielen Menschen ist nicht bewusst, dass Bankabhebungen derzeit in Gefahr sind.
Es besteht kein Zusammenhang, wenn es Japaner gibt, die Bankabhebungen vornehmen.
Zumindest ist mir der Umgang mit Online-Casinos und -Agenten verwehrt.
Systematisch möglich ist nicht dasselbe wie praktisch möglich.
(Schmuggel, eine Abhebungsmethode, ist möglich, aber halten Sie das für realistisch?)
Ich habe ursprünglich virtuelle Währungen für Ein- und Auszahlungen verwendet, da Bankabhebungen nicht möglich waren.
Ich habe mit USDT an BNG-Turnieren teilgenommen.
Ich habe USDT für Einzahlungen und Spiele verwendet und geglaubt, dass meine Gewinne in BCD erfolgen würden, da dieses Casino meine Gewinne immer in BCD ausgezahlt hat.
(BCD und USDT verfügen über Swap-Funktionen.)
Allerdings wurden meine Gewinne in japanischen Yen überwiesen, nicht in virtueller Währung.
Könnten Sie uns bitte den Namen der Veranstaltung mitteilen oder einen Link angeben, über den wir die Details überprüfen können? Dies hilft uns zu verstehen, warum die Zahlung in dieser bestimmten Währung erfolgt ist, insbesondere wenn Sie diese Währung nicht verwendet oder eingezahlt haben. Einige Events sind möglicherweise exklusiv für Benutzer in bestimmten Ländern und ihre Belohnungen werden oft in der lokalen Währung dieser Regionen verteilt.
Beste grüße
SAM - BC.GAME
https://bc.game/en/promotion/8f6c8e2551cd99e
Liebes BC.Game Casino,
Welche Möglichkeit hat der Spieler, sein Geld sicher im Casino abzuheben?
Hallo,
Bei einer Untersuchung bei unserem Anbieter und unseren Backend-Systemen haben wir festgestellt, dass der Benutzer seine Wetten in YEN als Währung seiner Wahl platziert hat. Folglich erhielt der Benutzer seine Auszahlung in YEN. Leider sind wir in diesem Szenario nicht in der Lage, die Währungsumrechnung zu ermöglichen. Daher muss der Benutzer den YEN bei seiner Bank abheben, da dies die einzige Abhebungsoption ist, die ihm zur Verfügung steht.
Beste grüße
SAM - BC.GAME
Ich habe USDT in Yen umgerechnet verwendet,
Selbst wenn das Preisgeld in Yen war, musste es in USDT umgewandelt und überwiesen werden.
Ist da ein Unterschied?
Hallo,
Wenn Sie YEN auswählen, bedeutet das, dass das System alles in derselben Währung verwendet. Aus diesem Grund wurden Sie mit YEN belohnt. Es gibt Optionen. Wenn Sie die Münze wechseln, wird Ihnen angezeigt und Sie werden um Erlaubnis gefragt, ob Sie mit dieser Münze fortfahren möchten. Bitte überprüfen Sie den Screenshot unten; Es gibt Optionen zur Auswahl verschiedener Währungen vor Spielbeginn.
Bitte teilen Sie uns mit, ob wir Ihnen sonst noch behilflich sein können.
Beste grüße
SAM - BC.GAME
Es ist nicht.
Selbst wenn ich Yen wähle, erfolgt der tatsächliche Anstieg oder Rückgang in USDT.
Der Yen ist nur eine Ausdrucksform.
Wir haben die Entscheidung getroffen, Ihr bestehendes Guthaben in USDT umzuwandeln. Während der Umrechnung des Guthabens in Ihrem Wallet haben wir festgestellt, dass sich auch ein JPY-Guthaben in Ihrem Tresor befindet. Wir bitten Sie, das JPY-Guthaben aus Ihrem Tresor abzuheben, damit wir mit der Umrechnung fortfahren können.
Ich habe den Restbetrag aus dem Tresor abgehoben.
Danke für deine Großzügigkeit.
Hallo,
Der gesamte Restbetrag wurde in USDT umgewandelt. Bitte teilen Sie uns mit, wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können.
Beste grüße
SAM - BC.GAME
Ich konnte die Auszahlung ohne Zwischenfälle durchführen.
Ich danke Casino Guru und dem Casino aufrichtig für ihre Zusammenarbeit.
Lieber andandjonnyx,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
