Il giocatore giapponese non è in grado di ritirare le sue vincite poiché il servizio di prelievo del casinò non è disponibile nel suo paese, nonostante le sue passate lamentele sullo stesso problema. Il reclamo è stato risolto quando il casinò ha convertito il saldo del giocatore in modo che potesse ritirarlo in sicurezza.
Il metodo di prelievo offerto dal casinò non è attualmente disponibile in Giappone poiché il servizio è già stato terminato.
Non è che non mi piaccia il metodo di pagamento; è che non è disponibile.
Si prega di fare riferimento alle stesse affermazioni che abbiamo fatto in passato.
(Anche questo non è temporaneamente più un metodo di prelievo disponibile in Giappone)
https://jp.casino.guru/icecasino-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%83%bc%e3%83%a4%e3%83%bc%e3 %81%af%e8%b3%9e%e9%87%91%e3%82%92%e5%bc%95%e3%81%8d%e5%87%ba%e3%81%99%e3%81 %ae%e3%81%ab%e8%8b%a6%e5%8a%b4%e3%81%97%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99 %e3%80%82-5
Ciao andandjonnyx,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Bc.Game Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Poiché il tuo precedente reclamo relativo al torneo è stato respinto, questo sarà aperto solo a causa della disponibilità dei metodi di pagamento. Potete per favore avvisare da quando non potete prelevare dal casinò? Hai mai effettuato un pagamento in yen giapponesi? Puoi inoltrare uno screenshot che mostri tutti i metodi di prelievo visibili nel tuo account del casinò?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Per lo yen giapponese al momento sono disponibili solo prelievi bancari.
Non ho mai effettuato un prelievo in yen giapponesi.
Qualche mese fa,
Le banche giapponesi hanno vietato le transazioni con i casinò online.
I depositi dai casinò online e dai fornitori di servizi di pagamento delle agenzie sono ora limitati.
Attualmente, i prelievi presso la banca hanno un'alta probabilità di essere rifiutati o di avere il conto congelato.
Pertanto, è necessario utilizzare valuta virtuale o servizi come Payz.
Utilizzo la valuta virtuale da molto tempo perché lo sapevo in anticipo.
Tuttavia, anche se le vincite erano in USD, il casinò si è preso la libertà di creare un conto in yen, che non ho mai utilizzato, e di convertire e trasferire lì le vincite.
Ciao,
Prima di procedere oltre, potresti dirmi alcune cose?
Sarò in grado di assisterti più velocemente con i dettagli di cui sopra.
Distinti saluti
SAM - BC.GIOCO
Ciao,
Per favore prova uno dei nostri altri link mirror. bcgame.com utilizzerà le stesse credenziali per funzionare. Cortesemente fammi sapere.
Distinti saluti
SAM - BC.GIOCO
Ti sbagli su qualcosa?
Non è un problema tecnico che mi impedisce di effettuare prelievi bancari.
È una questione di diritto interno e di politica bancaria.
Grazie per la tua spiegazione. È chiaro che i depositi effettuati con criptovalute rimangono in criptovaluta, consentendo transazioni nella stessa valuta. Tuttavia, quando si ha a che fare con valuta fiat come lo YEN, dovrebbe fornire solo l’opzione di bonifico bancario.
Se questo processo non funziona come descritto, ti invitiamo a fornire uno screenshot o maggiori dettagli della transazione in cui la valuta è stata convertita in YEN. Questo ci aiuterà a indagare ulteriormente sul problema e a fornirti l'assistenza necessaria. Il tuo feedback è importante e vogliamo assicurarti un'esperienza fluida.
Inoltre, va sottolineato che ci sono diversi utenti giapponesi che utilizzano normalmente i prelievi bancari.
Ci sono utenti abituali, ma a molti di loro sono state congelate le banche o sono stati arrestati.
Molte persone non sanno che i prelievi bancari sono attualmente in pericolo.
Non esiste alcuna relazione se ci sono giapponesi che effettuano prelievi bancari.
Almeno mi è stato impedito di trattare con casinò e agenti online.
Sistematicamente possibile non è la stessa cosa che praticamente possibile.
(Il contrabbando, un metodo di prelievo, è possibile, ma pensi che sia realistico?)
Inizialmente utilizzavo la valuta virtuale per depositi e prelievi poiché i prelievi bancari non erano possibili.
Ho partecipato ai tornei di BNG utilizzando USDT.
Ho usato USDT per depositi e giochi e credevo che le mie vincite sarebbero state in BCD perché questo casinò pagava sempre le mie vincite in BCD.
(BCD e USDT hanno capacità di scambio.)
Tuttavia, le mie vincite sono state trasferite in yen giapponesi, non in valuta virtuale.
Certamente, potresti condividere il nome dell'evento o fornire un link dove possiamo rivedere i dettagli? Questo ci aiuterà a capire perché il pagamento è stato effettuato in quella particolare valuta, soprattutto se non hai utilizzato o depositato quella valuta. Alcuni eventi potrebbero essere esclusivi per gli utenti di paesi specifici e i relativi premi sono spesso distribuiti nella valuta locale di tali regioni.
Distinti saluti
SAM - BC.GIOCO
https://bc.game/en/promotion/8f6c8e2551cd99e
Caro BC.Game Casinò,
Quale opzione ha il giocatore per ritirare i suoi soldi in modo sicuro dal casinò?
Ciao,
Dopo un'indagine con il nostro fornitore e i sistemi di backend, è giunto alla nostra attenzione che l'utente ha piazzato le proprie scommesse utilizzando lo YEN come valuta preferita. Di conseguenza, l'utente ha ricevuto il pagamento in YEN. Purtroppo, non abbiamo la capacità di facilitare la conversione valutaria in questo scenario. Di conseguenza, l'utente dovrà ritirare lo YEN presso la propria banca, poiché questa è l'unica opzione di prelievo a sua disposizione.
Distinti saluti
SAM - BC.GIOCO
Stavo usando USDT convertito in yen,
Anche se il premio in denaro era in yen, doveva essere convertito in USDT e trasferito.
C'è una differenza?
CIAO,
Quando selezioni YEN, significa che il sistema utilizzerà tutto nella stessa valuta. Ecco perché ti ha premiato con YEN. Ci sono opzioni. Quando cambi la moneta, te lo mostrerà e ti chiederà il permesso se vuoi continuare con quella moneta. Si prega di controllare lo screenshot qui sotto; ci sono opzioni per selezionare diverse valute prima di iniziare il gioco.
Per favore, ci faccia sapere se possiamo aiutarla con qualcos'altro.
Distinti saluti
SAM - BC.GIOCO
Non è.
Anche se scelgo lo yen, l’aumento o la diminuzione effettivi sono in USDT.
Lo yen è solo un metodo di espressione.
Abbiamo preso la decisione di convertire il tuo saldo esistente in USDT. Durante il processo di conversione del saldo nel tuo portafoglio, abbiamo notato che nel tuo caveau è presente anche un saldo in JPY. Ti chiediamo gentilmente di ritirare il saldo in JPY dal tuo caveau in modo da poter procedere con la conversione.
Ho ritirato il saldo dal caveau.
Grazie per la vostra generosità.
CIAO,
Tutto il saldo è stato convertito in USDT. Per favore, facci sapere se possiamo aiutarti con qualcos'altro.
Distinti saluti
SAM - BC.GIOCO
Ho potuto effettuare il prelievo senza incidenti.
Ringrazio sinceramente Casino Guru e il casinò per la loro collaborazione.
Caro andandjonnyx,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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