Der Spieler aus Australien stellt die Fairness der Spiele im Casino in Frage. Sie bemerkten verdächtige Aktivitäten, darunter Gegenwetten und geringere Auszahlungen, obwohl die Internetverbindung stabil war und der Cache ständig geleert wurde. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.
Meine Spiele verhalten sich verdächtig. Kontern Sie meine Wetten und unterbezahlen Sie. Es liegt nicht an meiner Internetverbindung und ich lösche ständig meinen Cache. Es gab ganz normale Siege und Niederlagen und plötzlich ist es nur noch eine Niederlage. Und jetzt kommt es bei der Automatik zu einem Fehler und es scheint, als ob Wetten schnell verloren gehen.
Lieber RickM79,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte unterstützende Beweise wie Screenshots oder Videos mit dem genauen Zeitpunkt des Vorfalls zusammen mit relevanter Kommunikation an petronela.k@casino.guru weiterleiten?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne unterstützende Beweise nicht weiter bearbeiten können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe versucht, eine E-Mail zu senden, aber es wird nicht richtig geladen
Da sind aber einige dabei. Ich werde versuchen, die Videos von dem aufgetretenen Fehler zu verschicken
Fertig per E-Mail
Gut, beim Spielen ist also ein technischer Fehler aufgetreten. Wurden Wetten abgezogen, ohne die Spielrunden abzuschließen? Wie genau ist das Geld bitte verloren gegangen?
Schauen Sie sich die Fotos an. Wie hoch die Auszahlung hätte sein sollen, aber was sie tatsächlich gab. Und ich habe Ihnen ein Video geschickt, das zeigt, wie der Balken jetzt vom Bildschirm wegrutscht, sodass ich ihn nicht bewegen kann, und dann schnell Wetten im roten Bereich ausführt, bevor ich die Seite aktualisieren kann
Komisch, dass es so oft passiert und ich verliere, nicht gewinne. Nachdem ich diesen anderen Beitrag gelesen habe, würden sie wahrscheinlich, selbst wenn ich gewonnen hätte, von einer Panne berichten und das Geld nehmen. Seltsam
Können Sie uns bitte erklären, warum Sie weitergespielt haben, obwohl Sie festgestellt haben, dass Ihrem aktiven Guthaben andere Beträge hinzugefügt wurden als die als Gewinne angezeigten Beträge?
Meine Erklärung wäre die gleiche wie die aller anderen Spieler? Warum sollte ich das erklären müssen?
Ich vermute, dass ich ein Glücksspielproblem habe. Du verlierst etwas, also machst du weiter in der Hoffnung, es wieder in den Griff zu bekommen
So wie heute. Ich habe gerade versucht, eine neue Beschwerde einzureichen. 
Warum fragst du sie nicht nach einer Erklärung?
Dass Roboter unterstützend tätig sind, liegt auf der Hand 
Sie konnten keine neue Beschwerde zu demselben Problem einreichen, da unser System nur eine „in Bearbeitung"-Beschwerde pro Spieler für dasselbe Problem im selben Casino zulässt. Das System hat Sie daher daran gehindert, ein neues einzureichen.
Wenn ich das richtig verstehe, haben Sie bereits Ihr gesamtes Geld verloren. In einer solchen Situation muss ich Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen bei der Wiedergutmachung Ihrer Verluste nicht behilflich sein können. Als Referenz für die Zukunft empfehle ich dringend, das Spiel zu unterbrechen, sobald Sie auf technische Anomalien oder Unstimmigkeiten bei den Auszahlungen stoßen. Leider können wir die Zeit nicht rückgängig machen und verlorene Gelder wiederherstellen.
Wenn Sie außerdem aufgrund eines Glücksspielproblems Schwierigkeiten hatten, das Spiel zu beenden, ziehen Sie bitte in Betracht, Unterstützung bei Glücksspielzentren in Ihrem Land zu suchen. Relevante Informationen finden Sie unter folgendem Link: Datenbank der Hilfezentren für problematisches Glücksspiel .
Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen kann. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich wichtige Informationen übersehen habe.
Mittel aus der Zweitklage oder Erstklage?
Wenn Sie gar nichts meinen, dann ist das lächerlich
0,01 $ für eine Auszahlung von 26,19 $ scheinen überhaupt nicht richtig zu sein, oder 3,52 $ für eine Auszahlung von 43,42 $. Und das ist mir öfter passiert, als ich zählen konnte. Was ist los mit Online-Casinos, die einfach nur Leute verarschen?
Schauen Sie sich an, wie sie das Spiel absichtlich stören. Warum dürfen sie noch operieren?????
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein technisches Problem vorliegt und Ihre Auszahlung nicht korrekt war, rate ich Ihnen dringend, darüber nachzudenken, in Zukunft nicht mehr zu spielen. Wenn Sie weiterspielen und Ihr gesamtes Gleichgewicht verlieren, wäre es für einen Mediator unmöglich, Ihnen zu helfen. Wenn Sie glauben, dass das Glücksspiel zu einem Problem wird und Ihre Fähigkeit, damit aufzuhören, beeinträchtigt, rate ich Ihnen dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Leider können wir Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt keine Hilfe anbieten. Es tut mir aufrichtig leid, aber Sie haben sich an uns gewandt, nachdem das Supportfenster abgelaufen war.
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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