Hallo! Ich bin ein neuer Spieler im BC GAME Casino. Ich bin auf Empfehlung eines Streamers gekommen, der schnelle Auszahlungen und keine KYC für das Spielen versprochen hat. Heute stand ich vor einem Problem: Mein Freund hatte mir diese ganze Welt erklärt, da ich noch keine Erfahrung mit Casinos hatte. Ich wollte klären, ob es für ihn legal ist, mit nur 17 Jahren an Spielen teilzunehmen. Die Betreiber interpretierten diese Frage so, als ob ich sie persönlich gestellt hätte, und sperrten mein Pluskonto mit meinen Gewinnen.
Die Betreiber baten mich, einen Brief an ihre E-Mail-Adresse zu schreiben. Nach dem Absenden und Beantworten des ersten Briefes waren nicht mehr als drei Minuten vergangen. Das entsprechende Material ist in den Medien beigefügt.
Wie sie behaupten, bin ich minderjährig. Als ich jedoch argumentierte, dass ich 18 Jahre alt sei und zur Verifizierung bereit sei, antworteten sie nicht mehr auf meine E-Mails. Das Support-Team fing einfach an, mich aus dem Gespräch auszuschließen, und damit war die Sache erledigt.
Als ich versuchte, mich anzumelden, um meine Identität zu überprüfen, passierte nichts. Ich habe mich zunächst über WalletConnect registriert.
Das von mir eingezahlte Geld wurde über eine Börse (Bybit) überwiesen, wo ich mich unter Vorlage meiner Unterlagen registriert habe. Ich werde dieses Material zusammen mit den Einzahlungsinformationen auch beifügen.
Derzeit werde ich die E-Mail erneut senden und alle erforderlichen Informationen und meine Dokumente beifügen. Sie können auch einen Blick auf die beigefügte Registerkarte werfen.
Ich bitte Sie, diese Situation zu lösen. Das damit verbundene Geld liegt mir sehr am Herzen und ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.
Ich habe ihnen von zwei E-Mail-Adressen aus geschrieben – die erste zum Zeitpunkt der Sperrung, nachdem sie eine Standardnachricht erhalten hatten, antworteten sie nicht mehr. Ich habe aus einer zweiten E-Mail geschrieben, das Ergebnis war dasselbe – sie sind nicht kooperativ und erlauben mir nicht, die Verifizierung durchzuführen. Ich habe Registerkarten mit einem Brief beigefügt, in dem ich die Verifizierung durchführen wollte. Sie geben mir keine Chance, dies zu überprüfen.
Hello! I am a recent player at BC GAME casino. I came in on the recommendation of a streamer who promised quick withdrawals and no KYC for playing. Today I faced an issue: my friend had explained this whole world to me, as I had no previous experience with casinos. I wanted to clarify if it was legal for him to participate in games being only 17 years old. The operators interpreted this question as if I asked it personally, and they blocked my plus account with my winnings.
The operators requested me to write a letter to their email. After sending it and replying to the first letter, no more than three minutes had passed. The relevant material is attached in the media.
As they claim, I am underage. However, upon my argument that I had turned 18 and am ready for verification, they stopped responding to my emails. The support team simply started excluding me from the conversation, and that was the end of it.
When I tried to log in to verify my identity, nothing happens. I initially registered through WalletConnect.
The money I deposited was transferred via an exchange (Bybit), where I registered, providing my documents. I will also attach this material along with the deposit information.
At present, I'll resend the email, attaching all the necessary information and my documents. You may also take a look at the attached tab.
I request you to resolve this situation. The money involved is extremely important to me and I thank you for your understanding.
I have written them from two email addresses - the first one at the time of the block, after receiving a standard message they stopped replying. I wrote from a second email, the result was the same - they are not being cooperative, they do not allow me to go through verification. I've attached tabs with a letter where I wanted to go through verification. They are giving me no chance to verify.
Здравствуйте! Я являюсь недавним игроком в казино BC GAME. Пришёл по рекомендации стримера, обещавшего быстрые выводы и отсутствие KYC для игры. Сегодня столкнулся с проблемой: мой друг, как раз, рассказал мне о всем этом мире, поскольку ранее я не имел опыта игры в казино. Я хотел уточнить, законно ли было его участие в игре в возрасте 17 лет. Операторы восприняли этот вопрос так, будто я лично его задал, и заблокировали мой плюсовой аккаунт с выигрышем.
Операторы попросили написать на почту. После отправки и ответа на первое письмо не прошло более 3 минут. Материал закреплен в медиа
Как они утверждают, я являюсь несовершеннолетним. Однако, на мой аргумент о том, что мне исполнилось 18 лет и я готов пройти верификацию, они прекратили отвечать на мои сообщения. Поддержка начала просто исключать меня из разговора, и на этой ноте все завершилось.
При попытках авторизоваться чтобы пройти идентификацию личности, ничего не происходит, я регался через WalletConnect
Деньги, которые я внёс на портал, были переведены через биржу (Bybit), на которой я зарегистрировался, предоставив свои документы. Материалы я также прикреплю вместе с информацией о пополнении.
Сейчас я повторно отправлю письмо, к которому прикреплю все необходимые данные и свои документы. Также вы можете ознакомиться с прикрепленной вкладкой.
Прошу решить данную ситуацию. Для меня эти деньги крайне важны, и я выражаю благодарность за понимание.
Писал с двух почт, с первой в момент блокировки, после шаблонного сообщения перестали отвечать Написал со второй почты, результат такой-же, навстречу не хотят идти, не дают пройти верификацию Приложил вкладки с письма где хотел пройти верификацию. Не дают никакого шанса верифнуть
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