Ciao! Sono un giocatore recente al casinò BC GAME. Sono arrivato su consiglio di uno streamer che ha promesso prelievi rapidi e nessun KYC per giocare. Oggi mi sono trovato di fronte ad un problema: il mio amico mi aveva spiegato tutto questo mondo, dato che non avevo alcuna esperienza precedente con i casinò. Volevo chiarire se era legale per lui partecipare alle partite avendo solo 17 anni. Gli operatori hanno interpretato questa domanda come se l'avessi posta personalmente e hanno bloccato il mio conto Plus con le mie vincite.
Gli operatori mi hanno chiesto di scrivere una lettera alla loro email. Dopo averla inviata e risposto alla prima lettera, non erano trascorsi più di tre minuti. Il materiale pertinente è allegato ai media.
Come sostengono, sono minorenne. Tuttavia, dopo aver sostenuto che avevo compiuto 18 anni e sono pronto per la verifica, hanno smesso di rispondere alle mie e-mail. Il team di supporto ha semplicemente iniziato a escludermi dalla conversazione e tutto è finito lì.
Quando ho provato ad accedere per verificare la mia identità, non succede nulla. Inizialmente mi sono registrato tramite WalletConnect.
Il denaro che ho depositato è stato trasferito tramite un exchange (Bybit), dove mi sono registrato, fornendo i miei documenti. Allegherò anche questo materiale insieme alle informazioni sul deposito.
Al momento ti invierò nuovamente l'e-mail, allegando tutte le informazioni necessarie e i miei documenti. Puoi anche dare un'occhiata alla scheda allegata.
Ti chiedo di risolvere questa situazione. Il denaro in questione è estremamente importante per me e ti ringrazio per la tua comprensione.
Li ho scritti da due indirizzi email: il primo al momento del blocco, dopo aver ricevuto un messaggio standard non hanno più risposto. Ho scritto da una seconda email, il risultato è stato lo stesso: non collaborano, non mi permettono di effettuare la verifica. Ho allegato delle schede con una lettera in cui volevo sottopormi alla verifica. Non mi danno alcuna possibilità di verificare.
Hello! I am a recent player at BC GAME casino. I came in on the recommendation of a streamer who promised quick withdrawals and no KYC for playing. Today I faced an issue: my friend had explained this whole world to me, as I had no previous experience with casinos. I wanted to clarify if it was legal for him to participate in games being only 17 years old. The operators interpreted this question as if I asked it personally, and they blocked my plus account with my winnings.
The operators requested me to write a letter to their email. After sending it and replying to the first letter, no more than three minutes had passed. The relevant material is attached in the media.
As they claim, I am underage. However, upon my argument that I had turned 18 and am ready for verification, they stopped responding to my emails. The support team simply started excluding me from the conversation, and that was the end of it.
When I tried to log in to verify my identity, nothing happens. I initially registered through WalletConnect.
The money I deposited was transferred via an exchange (Bybit), where I registered, providing my documents. I will also attach this material along with the deposit information.
At present, I'll resend the email, attaching all the necessary information and my documents. You may also take a look at the attached tab.
I request you to resolve this situation. The money involved is extremely important to me and I thank you for your understanding.
I have written them from two email addresses - the first one at the time of the block, after receiving a standard message they stopped replying. I wrote from a second email, the result was the same - they are not being cooperative, they do not allow me to go through verification. I've attached tabs with a letter where I wanted to go through verification. They are giving me no chance to verify.
Здравствуйте! Я являюсь недавним игроком в казино BC GAME. Пришёл по рекомендации стримера, обещавшего быстрые выводы и отсутствие KYC для игры. Сегодня столкнулся с проблемой: мой друг, как раз, рассказал мне о всем этом мире, поскольку ранее я не имел опыта игры в казино. Я хотел уточнить, законно ли было его участие в игре в возрасте 17 лет. Операторы восприняли этот вопрос так, будто я лично его задал, и заблокировали мой плюсовой аккаунт с выигрышем.
Операторы попросили написать на почту. После отправки и ответа на первое письмо не прошло более 3 минут. Материал закреплен в медиа
Как они утверждают, я являюсь несовершеннолетним. Однако, на мой аргумент о том, что мне исполнилось 18 лет и я готов пройти верификацию, они прекратили отвечать на мои сообщения. Поддержка начала просто исключать меня из разговора, и на этой ноте все завершилось.
При попытках авторизоваться чтобы пройти идентификацию личности, ничего не происходит, я регался через WalletConnect
Деньги, которые я внёс на портал, были переведены через биржу (Bybit), на которой я зарегистрировался, предоставив свои документы. Материалы я также прикреплю вместе с информацией о пополнении.
Сейчас я повторно отправлю письмо, к которому прикреплю все необходимые данные и свои документы. Также вы можете ознакомиться с прикрепленной вкладкой.
Прошу решить данную ситуацию. Для меня эти деньги крайне важны, и я выражаю благодарность за понимание.
Писал с двух почт, с первой в момент блокировки, после шаблонного сообщения перестали отвечать Написал со второй почты, результат такой-же, навстречу не хотят идти, не дают пройти верификацию Приложил вкладки с письма где хотел пройти верификацию. Не дают никакого шанса верифнуть
Traduzione automatica:
