BC.Game Casino - Der Zugriff auf das Konto des Spielers ist mit Guthaben eingeschränkt.

Hallo,

Ich schreibe Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass ich mein Bc.game-Konto (UID: 5****85) nicht eröffnen kann. Ich habe einen zufälligen Trinkgeldbetrag in INR auf mein Konto erhalten, woraufhin der Zugriff auf mein Konto gewissermaßen gesperrt wurde.

Ich weiß nicht, was dabei falsch gelaufen ist, aber ich möchte nur, dass bc.game mein Konto entsperrt und mir den Zugriff darauf ermöglicht.

Es ist jetzt mehr als 4-5 Monate her, aber es wurde noch kein richtiger Support oder eine Lösung gegeben. Ich habe die Beschwerde auch unter der E-Mail-ID support@bc.game eingereicht und die unten angehängten Dateien enthalten die gesamte Konversation als Referenz.

Die UID meines Kontos – 5*****85 – wurde ebenfalls überprüft, aber ich verstehe immer noch nicht den Grund, warum der Zugriff widerrufen wurde. Früher hatte ich noch ein Konto bei bc.game, dessen UID 1*****27 war, und dieses Konto wurde von jemandem gehackt, woraufhin ich mich nicht mehr anmelden konnte. Deshalb habe ich ein neues Konto erstellt, dessen UID 5*****85 ist.

In der E-Mail von support@bc.game wurde ich gebeten, einen der dortigen Modi oder Administratoren mit Namen Bob (@bcgame_Bob) zu kontaktieren, um das Problem zu lösen, für das ich auch die Dateien angehängt habe. Gehen Sie das bitte auch durch.

Alles was ich brauche ist ein faires Spiel. Ich besitze das Geld, wenn es auf meinem Konto ist. Ich habe viel investiert und viel Risiko eingegangen, auch wenn ich viel Geld verloren habe, aber als ich schließlich das Geld verdient habe, wird mir der Zugriff auf mein Konto verwehrt. Das ist absolut nicht fair. Ich habe auf meinem bc.game-Konto etwa 2.700 $ in INR-Form, wovon ca. Ich habe 1000 $ Trinkgeld bekommen und den Rest habe ich selbst gewonnen. Es ist mein hart verdientes Geld.

Mit Ihrer Hilfe möchte ich wie gewohnt auf mein Konto zugreifen und mein Geld zurückerhalten, das noch auf der UID meines bc.game-Kontos 5****85 steckt. Ihre Unterstützung wird sehr geschätzt.

Danke und Grüße

Sheraz ****

Lieber Sheraz006,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit BC.Game Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wusste das Casino, dass Sie ein weiteres Konto eröffnen würden, nachdem Ihr ursprüngliches Konto gehackt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele)
• Könnten Sie bitte erklären, welche Frage Ihnen der Casino-Vertreter gestellt hat und wie Sie darauf geantwortet haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo, aktualisiere mein Konto

Es tut mir leid, aber Sie haben auf keine meiner Fragen geantwortet.

Bitte überprüfen Sie meinen vorherigen Beitrag und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten.

Danke für Ihr Verständnis.

Hallo Tomas, es muss dir nicht leid tun, was mir in bc.game passiert ist. Nachfolgend finden Sie die Antworten auf Ihre vorherigen Fragen:

1. Ich bin bc.game am 10. Juli 2022 beigetreten, es sind also fast 16 Monate vergangen und mein Konto wurde am 28. März 2023 gesperrt.

2. Ich glaube nicht, dass das Casino davon wusste, dass ich ein neues Konto erstellt habe, da mein ursprüngliches Konto gehackt wurde, da ich zu diesem Zeitpunkt auch nicht wusste, an wen ich mich in einem solchen Fall wenden oder von wem ich Unterstützung erhalten sollte.

3. Im Casino habe ich keine Live-Spiele gespielt und es war auch kein Automatenspiel. Mein aktuelles Guthaben habe ich durch ein Spiel namens Crash angesammelt.

4. Der Casino-Vertreter stellte einige Fragen wie: ob meine Verifizierung abgeschlossen wurde oder nicht, von wem haben Sie das Geld erhalten, wie viele Konten verwenden Sie und so weiter. Meine Antwort war: Ja, meine Verifizierung ist abgeschlossen und eine zufällige Person hat mir ein riesiges Trinkgeld von etwa 1000 $ geschickt, von dem ich noch 2461 $ in INR-Form hatte, was jetzt vom Casino-Vertreter selbst widerrufen wurde, und ich habe ihnen auch davon erzählt Meine ganze Geschichte, wie mein Konto gehackt wurde und ich dann ein anderes Konto erstellt habe.

Sie hatten eine genaue Vorstellung von der ganzen Geschichte, wie alles angefangen hat, und dann haben sie sehr unbefriedigende Gründe angeführt, um meinen Anspruch nicht zu rechtfertigen. Ich wäre wirklich dankbar, wenn Sie mir in dieser Angelegenheit behilflich sein und das Problem lösen können.

Die UID meines aktuellen bc.game-Kontos lautet 5959685. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn weitere Informationen erforderlich sind.

Vielen Dank und Grüße. Sheraz

Danke für die Erklärung.

Könnten Sie mir bitte die E-Mail oder das Gespräch mit dem Casino senden, in dem es Sie über seine Entscheidung informiert hat? Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich habe den E-Mail-Sir-Check durchgeführt

Ich bin fertig, Ihnen eine E-Mail zu senden, Sir

Keine Antwort, bitte aktualisiere mein Konto

Vielen Dank, Sheraz006, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Jetzt, 2 Wochen nach meiner Beschwerde, keine Antwort, da das Game-Support-Team mir freundlicherweise bei der Lösung meines Problems geholfen hat

Hallo Sheraz006,

Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe Ihre Bedenken voll und ganz. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere.

Ich möchte BC.Game Casino bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen und weitere Informationen zu dem Fall weiterzugeben.

Könnten Sie bitte den Grund für die Sperrung des Kontos des Spielers und die Einbehaltung seiner Gewinne erläutern?

Danke schön.

Beste grüße,

Tomas

Meine Beschwerde wurde vor 20 Tagen nicht gelöst, keine Antwort seitens des Spielsupports

Jetzt warte ich seit 8 Monaten immer noch auf das BC-Spiel und eröffne mein Konto nicht. Mein gesamtes Geld ist in der BC-Game-Wallet. Ich bin sehr traurig

Hallo,

Ich habe den kYC-Status überprüft und es scheint, dass alles in Ordnung ist. Der Kontozugriff wird innerhalb von 24 Stunden wiederhergestellt.

Beste grüße

PANDA - BC.GAME

Bc Game Panda, Sir, fügen Sie bitte mein Widerrufsguthaben von 2461 $ inr zu meiner Bc Game-Brieftasche hinzu

Bc Game Panda Sir, jetzt vor 24 Stunden, mein Konto ist immer noch nicht geöffnet

Irgendein Update, Sir, ich warte immer noch

Sir, Sie sagen, jetzt sind es 24 Stunden und ich warte immer noch 72 Stunden. Eröffnen Sie bitte mein Konto und fügen Sie mein Widerrufsguthaben von 2461 $ inr hinzu

Sir, aktualisieren Sie bitte mein Konto

widerlegte wider ,

Gibt es einen Grund, warum das Konto des Spielers noch nicht reaktiviert wurde? Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Sehr geehrter Herr BC Game Panda, ich warte immer noch darauf, dass das Konto nicht geöffnet ist, und fügen Sie bitte mein Widerrufsguthaben von 2461 $ inr hinzu

Immer noch keine Antwort?

Bc Game Panda, Sir, Sie sagen, Ihr Konto ist 24 Stunden geöffnet, und jetzt warte ich noch 6 Tage, Sir, auf eine Aktualisierung meines Kontos

Sehr geehrter Herr, aktualisieren Sie mein Konto bc game panda, Sir 🙏

Sehr geehrter Herr, Casino-Guru, jetzt immer noch keine Aktualisierung meines Kontos, bitte lösen Sie mein Problem

Lieber Casino-Guru, bitte überprüfen Sie das BC-Spiel. Keine Hilfe für mein Konto. Er wartet jetzt auf mich. 8 Monate lang steckt mein Leben jetzt fest, Grund für das BC-Spiel

Sehr geehrter Herr BC Game Panda, aktualisieren Sie bitte mein Konto.

Hallo, entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Ich überprüfe sofort Ihr Konto und werde Sie bald aktualisieren.

Beste grüße

PANDA - BC.GAME

Hallo,

Bei der Überprüfung sehe ich, dass sich unser Support an Sie gewandt hat, weil das Konto, von dem Sie das Geld erhalten haben, drei bis fünf verschiedene IDs für die Verifizierung angegeben hat. Dennoch wurde Ihnen die Möglichkeit gegeben, das Konto zu eröffnen, nachdem Sie die angeblich von Ihrem Konto erhaltenen Trinkgelder entfernt hatten. Sie stimmten dem zu, verweigerten jedoch später den Support. Danach haben Sie ein anderes Konto aufgerufen, das ebenfalls gesperrt war, weil es mehrere Selbstreferenzen hatte. Aus diesem Grund ist Ihr Konto gesperrt.

Beste grüße

PANDA - BC.GAME

Sehr geehrter Herr BC Game Panda, bitte eröffnen Sie nur die UID dieses Kontos mit der UID 5959685 in meiner Brieftasche für 2461 $ inr. Mein Widerrufsguthaben hinzufügen

Sir, bitte eröffnen Sie mein BC-Game-Konto und fügen Sie mein Widerrufsguthaben von 2461 $ hinzu. Ich zahle immer BC-Game ein, verliere mich, nur ich gewinne 1 Mal, wenn Sie mein Konto sperren. Eröffnen Sie bitte mein Konto, Sir

Sehr geehrter Herr BC Game Panda, ich benötige dieses Konto und füge meinem Widerrufsguthaben meine UID 5959685 hinzu

Liebes BC.Game Casino,

Können Sie bitte Beweise vorlegen, die Ihre oben genannten Anschuldigungen bestätigen? Sie können die Daten an meine E-Mail-Adresse weiterleiten: tomas.k@casino.guru

Bitte lassen Sie es mich wissen, sobald Sie dies getan haben. Danke schön.

Bc Game ist keine vertrauenswürdige Seite, Sir. Ich zahle oft ein und verliere. Gewinne bei Bc Game kein Geld abheben und Konto sperren. Bei Bc Game handelt es sich nur um eine Einzahlungsseite, keine Auszahlungsseite

Bitte eröffnen Sie mein Konto und geben Sie mein Geld zurück

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Bitte, liebes BC-Spiel, eröffne mein BC-Spielkonto und füge mein Widerrufsguthaben hinzu

Lieber Sheraz006,

Mir wurden Beweise vorgelegt, die die Entscheidung des Casinos stützten. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab, da gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bonusbedingungen des Casinos verstoßen wurde – mehrere Konten wurden erstellt und dadurch Boni unfair ausgenutzt.

Das Casino hat korrekt und im Rahmen seiner Geschäftsbedingungen gehandelt.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Wenn Sie mit der Beschwerdelösung nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, der das Casino unterliegt.

Vielen Dank, BC.Game Casino, für die Bereitstellung von Informationen und Ihre Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru