BC.Game Casino - Accesso al conto del giocatore limitato con fondi all'interno.

Ciao,

Ti scrivo per informarti che non riesco ad aprire il mio account Bc.game (UID: 5****85). Ho ricevuto una mancia casuale sul mio conto in INR, dopodiché l'accesso al mio conto è stato bloccato.

Non so cosa sia successo di sbagliato in questo, ma tutto ciò che voglio è che bc.game sblocchi il mio account e mi permetta di accedervi.

Sono passati più di 4-5 mesi ma non è stato fornito alcun supporto o soluzione adeguata. Ho compilato il reclamo anche al loro ID di posta support@bc.game e di seguito i file allegati contengono tutta la conversazione come riferimento.

Anche il mio account UID - 5*****85 è stato verificato ma ancora non capisco il motivo per cui hanno revocato l'accesso. In precedenza avevo un altro account con bc.game il cui UID era 1*****27 e quell'account è stato violato da qualcuno, dopodiché non sono riuscito ad accedervi. Ecco perché ho creato un nuovo account il cui UID è 5*****85.

Nella mail da support@bc.game mi hanno chiesto di contattare uno dei mode o un amministratore il cui nome è Bob (@bcgame_Bob) per risolvere il problema per il quale ho anche allegato i file. Per favore, prova anche quello.

Tutto ciò di cui ho bisogno è un gioco corretto. Possiedo i soldi se sono nel mio conto. Ho fatto molti investimenti e ho corso molti rischi, anche se ho perso molti soldi, ma quando finalmente ho guadagnato i soldi mi hanno limitato l'accesso al mio conto. Questo non è assolutamente giusto. Ho circa $ 2700 nel mio account bc.game in formato INR, di cui ca. $ 1000 ho ricevuto la mancia e il resto l'ho vinto io stesso. Sono i miei soldi duramente guadagnati.

Con il tuo aiuto voglio accedere al mio account come faccio sempre e recuperare i soldi che sono ancora bloccati nel mio account bc.game UID 5****85. Il tuo supporto è molto apprezzato.

Grazie e saluti

Sheraz****

Caro Sheraz006,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BC.Game Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Il casinò era a conoscenza che avresti aperto un altro conto con loro dopo che il tuo account originale era stato violato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo)
• Potresti spiegare quale domanda ti ha posto il rappresentante del casinò e quale è stata la tua risposta?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao aggiorna il mio account

Mi scuso ma non hai risposto a nessuna delle mie domande.

Per favore controlla il mio post precedente e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso.

Grazie per la vostra comprensione.

Ciao Tomas, non devi dispiacerti per quello che mi è successo su bc.game. Di seguito sono riportate le risposte alle vostre domande precedenti:

1. Mi sono iscritto a bc.game il 10 luglio 2022, quindi sono passati quasi 16 mesi e il mio account è stato bloccato il 28 marzo 2023.

2. Non credo che il casinò fosse a conoscenza della mia creazione di un nuovo account poiché il mio account originale è stato violato perché in quel momento non sapevo a chi contattare o da chi ottenere supporto in un caso del genere.

3. Nel casinò non giocavo ai giochi dal vivo e non era nemmeno un gioco di slot. Ho accumulato il mio saldo attuale tramite un gioco chiamato Crash.

4. Il rappresentante del casinò ha posto alcune domande come: se la mia verifica è stata completata o meno, da chi hai ricevuto i soldi, quanti conti usi e così via. La mia risposta è stata che sì, la mia verifica è stata completata e una persona a caso mi ha inviato un'enorme mancia di circa 1000 $ di cui avevo ancora 2461 $ in formato INR che ora è stato revocato dallo stesso rappresentante del casinò e inoltre, ho detto loro di tutta la mia storia, ad esempio come il mio account è stato violato e poi ho creato un altro account.

Avevano tutta l'idea di come tutto ebbe inizio e poi hanno fornito ragioni molto insoddisfacenti per non giustificare la mia richiesta. Ti sarò davvero grato se potrai aiutarmi in questa questione e risolvere il problema.

L'UID del mio attuale account bc.game è 5959685. Per favore fatemi sapere se sono necessarie altre informazioni.

Grazie, saluti. Sheraz

Grazie per la spiegazione.

Potresti per favore inviarmi l'e-mail o la conversazione con il casinò in cui ti hanno informato della loro decisione? La mia email è tomas@casino.guru

Ho finito di controllare l'e-mail, signore

Ho finito di mandarti un'e-mail, signore

Nessuna risposta, il gioco bc aggiorna gentilmente il mio account

Grazie mille, Sheraz006, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ora sono trascorse 2 settimane dal mio reclamo senza risposta, il team di supporto del gioco bc mi ha gentilmente aiutato a risolvere il mio problema

Ciao Sheraz006,

Ho esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò.

Vorrei chiedere a BC.Game Casino di partecipare a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso.

Potresti gentilmente spiegare il motivo del blocco del conto del giocatore e del trattenimento delle sue vincite?

Grazie.

Distinti saluti,

Tommaso

Il mio reclamo non è stato risolto 20 giorni fa, nessuna risposta, supporto del gioco bc

Ora sono 8 mesi che aspetto ancora il gioco bc, non apro il mio account, tutti i miei soldi nel portafoglio del gioco bc, sono molto triste

CIAO,

Ho controllato lo stato kYC e sembra che vada tutto bene. L'accesso all'account verrà ripristinato entro 24 ore.

Distinti saluti

PANDA - BC.GIOCO

BC Game Panda, signore, aggiungi gentilmente il mio saldo di revoca di 2461 $ inr nel mio portafoglio di giochi BC

Bc gioco panda signore ora 24 ore fa il mio account non è ancora aperto

Qualsiasi aggiornamento, signore, sto ancora aspettando

Signore, lei dice che sono 24 ore e 72 ore e sto ancora aspettando, gentilmente apra il mio conto e aggiunga il mio saldo di revoca di 2461 $ inr

Signore, aggiorna il mio account

Caro BC.Game Casinò ,

C'è qualche motivo per cui l'account del giocatore non è stato ancora riattivato? Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro bc game panda signore, sto ancora aspettando un conto non aperto e gentilmente aggiungo il mio saldo di revoca di 2461 $ inr

Ancora nessuna risposta?

Bc gioco panda signore, dici che il tuo account è aperto per 24 ore e ora sono 6 giorni che aspetto ancora, signore, qualsiasi aggiornamento del mio account

Caro signore, aggiorna il mio account bc game panda signore 🙏

Caro signore, il guru del casinò ora non aggiorna ancora il mio account bc game, per favore risolvi il mio problema

Caro guru del casinò, controlla gentilmente il gioco bc, nessun aiuto, il mio account mi sta aspettando ormai da 8 mesi, la mia vita è bloccata ora, motivo del gioco bc

Caro bc game panda, signore, qualsiasi aggiornamento del mio account.

Ciao, mi scuso per il ritardo nella risposta, sto controllando subito il tuo account e ti aggiornerò presto.

Distinti saluti

PANDA - BC.GIOCO

CIAO,

Quindi, dopo aver controllato, vedo che il nostro supporto ti ha contattato perché l'account che ti ha versato il denaro ha fornito 3-5 ID diversi per la verifica. Tuttavia, ti è stata data la possibilità di aprire l'account dopo aver rimosso i presunti suggerimenti ricevuti nel tuo account e hai accettato, ma in seguito hai negato il supporto. Successivamente, hai aperto un altro account, anch'esso bloccato perché aveva più auto-referral. Questo è il motivo per cui il tuo account è bloccato.

Distinti saluti

PANDA - BC.GIOCO

Caro bc game panda, signore, gentilmente apro solo il mio account UID 5959685 nel mio portafoglio 2461 $ inr. Aggiungi il mio saldo di revoca

Signore, gentilmente, apri il mio account di gioco bc e aggiungi il mio saldo revoca 2461 $ inr me, deposita sempre il gioco bc, mi perdi sempre, solo io vinco 1 volta che blocchi il mio account, apri gentilmente il mio account, signore

Caro bc game panda, signore, ho bisogno di questo account e aggiungo il mio saldo per revocare il mio UID 5959685

Caro BC.Game Casinò,

Potete per favore fornire prove che confermino le vostre accuse di cui sopra? Puoi inoltrare i dati al mio indirizzo email: tomas.k@casino.guru

Per favore, fammi sapere una volta fatto. Grazie.

Il gioco BC non è un sito affidabile, signore, deposito molte volte e mi perde, vinco il gioco bc, nessun prelievo di denaro e blocco dell'account, solo il gioco bc, sito di deposito, non un sito di prelievo, il gioco bc ha davvero ferito me e la mia vita

Per favore, apri il mio conto e restituisci i miei soldi

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Per favore, caro gioco bc, apri il mio account di gioco bc e aggiungi il mio saldo di revoca

Caro Sheraz006,

Mi sono state fornite prove a sostegno della decisione del casinò. Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò e dei termini e condizioni dei bonus: sono stati creati più account e quindi si è approfittato ingiustamente dei bonus.

Il casinò ha agito correttamente e rispettando i suoi termini e condizioni.

Siamo spiacenti di non aver potuto aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò.

Grazie mille, BC.Game Casino, per le informazioni fornite e per la collaborazione.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru