BC.Game Casino - Die ATOM-Einzahlung des Spielers gerät in die Schwebe.

Eine ATOM-Einzahlung getätigt. Geben Sie die Adresse ebenfalls in den Notizbereich und das #Memo in den Notizbereich ein. ĵ zeigt die abgeschlossene und gesendete Transaktion an.

Lieber zzulie88,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit BC.Game Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• War dies Ihre erste Einzahlung mit dieser Einzahlungsmethode?
• Haben Sie sich bezüglich des Problems an den Casino-Support gewandt? Welche Antwort haben Sie erhalten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo,

Bitte geben Sie die unten aufgeführten Details an, damit wir dieses Problem für Sie untersuchen können:

1. Ihre Benutzer-ID oder E-Mail-Adresse, die mit bc.game verknüpft ist (sofern diese nicht mit unserer Website verknüpft ist)
2. Transaktionsdetails, z. B. Transaktions-ID

Beste grüße,

PANDA - BC.GAME

Ja... hier sind einige Screenshots. Ich habe mehr als sieben Mal versucht, den Kundendienst von bc.games zu kontaktieren, aber es wurde nichts behoben. Einer von ihnen sagte, dass auf ihrer Seite keine Transaktion angezeigt werde, aber als ich ATOM kontaktierte, sagten sie, dass die Transaktion durchgeführt worden sei. & schickte mir Folgendes.

Hallo, können Sie bitte die Transaktions-ID (txid) kopieren und hier einfügen, damit wir sie in unserer Datenbank suchen können?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit. Es ist kein großer Betrag, aber es hat mich trotzdem gestört. Und vor allem, wenn dies häufig vorkommt und niemand einen zusätzlichen Schritt unternimmt, um es zu melden. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich mein Problem anzuhören.

Hallo,

Wir bitten den Benutzer, sich an unseren Live-Support unter help.bc.game zu wenden und die unten genannten Nachweise vorzulegen. Das Problem wird dann schnellstmöglich behoben.

1. Die Transaktions-ID (TXID)

2. Ein Screenshot, der die Transaktion von Ihrem Wallet zeigt

3. Ein Screenshot, der die Krypto-Einzahlungsadresse Ihres BC GAME-Wallets zeigt.

Beste grüße

PANDA - BC.GAME

Nun, ich habe das ein paar Mal bei verschiedenen Supportmitarbeitern gemacht, aber ich werde es noch einmal versuchen.

Ok... also habe ich es dreimal versucht. 1 jst hat mir schließlich einen Link mit Regeln und Standortanforderungen zu ihrer Seite geschickt. Aber das habe ich vom letzten mitbekommen. Und glauben Sie mir, ich habe tatsächlich versucht, was er vorgeschlagen hat, konnte mich aber immer noch nicht anmelden.

Vielen Dank für die Updates.

Liebes BC.Game Casino,

Könnten Sie uns bitte bei der Lösung des Problems weiterhelfen und uns mitteilen, was die Gutschrift der Anzahlung verhindert? Welche Schritte sollten unternommen werden, um das Problem zu beheben?

Hallo,

Entschuldigung für die ganze Verzögerung. Wir haben einfach die Gutschrift auf das Konto des Benutzers vorgenommen. Offenbar gab es zunächst einige Verwirrungen, da die Transaktion aufgrund der fehlenden Erwähnung des Memos nicht zurückverfolgt werden konnte. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann.

Beste grüße

PANDA - BC.GAME

Anmeldung bei BC.Games nicht möglich. Ich habe versucht, mein Passwort zurückzusetzen, aber immer noch nichts. Es steht, dass es in meiner Gegend keinen Service gibt. Und es heißt, dass Spieler aus Kalifornien akzeptiert werden, die ich bewerben darf. Ich habe versucht, meinen Standort/meine Region zu ändern, lässt mich aber immer noch nicht zu. Gibt es überhaupt eine Möglichkeit, das Geld einfach zurückzugeben?

Sehr geehrter BC.Game Casino-Vertreter,

Könnten Sie bitte klären, ob das Konto von zzulie88 gesperrt wurde?

Ich würde mich über jede Klarstellung der Situation freuen.

Hallo,

Leider ist dies aufgrund des Benutzerstandorts eingeschränkt, was auf unserer Plattform nicht zulässig ist. Wir bitten den Benutzer, uns seine Atom-Adresse mit dem korrekten Vermerk mitzuteilen, und wir senden ihm die Rückerstattung.

Beste grüße

PANDA - BC.GAME

Hallo, können Sie bitte die Adresse (und ggf. das Memo) hier ohne Bild kopieren und einfügen?

Lieber zzulie88,

Könnten Sie bitte die vom Casino angeforderten Informationen bereitstellen?

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Kein Memo erforderlich

Sehr geehrter BC.Game Casino-Vertreter,

Könnten Sie bitte eine Lösung für das Problem anbieten? Wurde die Transaktion über das entsprechende Netzwerk abgewickelt?

Ich werde auf Ihren Kommentar warten.

Hallo, dieser Betrag wurde, wie ich überprüft habe, an die Wallet-Adresse des Benutzers erstattet. Bitte bestätigen Sie und lassen Sie es mich wissen.

Beste grüße

PANDA - BC.GAME

Lieber zzulie88,

Wurde die Einzahlung auf Ihr Portemonnaie zurückerstattet, anstatt Ihrem Casino-Guthaben gutgeschrieben zu werden?

Ja. Alles wurde zurückgegeben. Dann scheinst du nicht genug zu sein, aber DANKE DANKE DANKE. Ihre Arbeit und Ihr Einsatz waren mehr wert als der Betrag, den ich fast verloren hätte. Sehr geschätzt.

Lieber zzulie88,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru