BC.Game Casino - Il deposito ATOM del giocatore va nel limbo.

Effettuato un deposito ATOM. Inserisci anche l'indirizzo nella sezione promemoria e #memo nella sezione note. ĵ mostra la transazione completata e inviata.

Gentile zzulie88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BC.Game Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Questo è stato il tuo primo deposito utilizzando questo metodo di deposito?
• Hai contattato il supporto del casinò in merito al problema? Che risposta hai ricevuto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

CIAO,

Fornisci i dettagli indicati di seguito in modo che possiamo esaminare il problema per te:

1. Il tuo ID utente o indirizzo email collegato a bc.game (a condizione che non sia collegato al nostro sito)
2. Dettagli della transazione, come l'ID della transazione

Distinti saluti,

PANDA - BC.GIOCO

Sì... ecco alcune schermate. Ho provato a contattare il servizio clienti per bc.games più di 7 volte ma non è stato risolto nulla. Uno di loro ha detto che non risulta alcuna transazione, ma quando ho contattato ATOM hanno detto che la transazione era andata a buon fine. e mi ha inviato quanto segue.

Salve, per favore, può copiare e incollare qui l'ID della transazione (txid) così possiamo cercarlo nel nostro database.

Grazie per il vostro aiuto in questa materia. Non è una grande quantità di soldi ma mi ha comunque infastidito. e soprattutto se ciò accade spesso e nessuno fa un passo in più per segnalarlo. Apprezzo davvero anche il fatto che tu abbia dedicato del tempo ad ascoltare il mio problema.

CIAO,

Richiediamo all'utente di contattare il nostro supporto live su help.bc.game e fornire le prove indicate di seguito e il problema verrà risolto al più presto.

1. L'ID della transazione (TXID)

2. Uno screenshot che mostra la transazione dal tuo portafoglio

3. uno screenshot che mostra l'indirizzo di deposito crittografico del tuo portafoglio BC GAME.

Distinti saluti

PANDA - BC.GIOCO

Beh, l'ho fatto alcune volte con diversi operatori di supporto, ma farò un altro tentativo.

Ok... quindi ho provato 3 volte.. 1 ho finito per inviarmi un collegamento con regole e requisiti di posizione alla loro pagina. Ma questo è quello che ho ottenuto dall'ultimo. E credimi, ho effettivamente provato ciò che ha suggerito, ma non sono ancora riuscito ad accedere.

Grazie per gli aggiornamenti

Caro BC.Game Casinò,

Potresti aiutarci ulteriormente con il problema e dirci cosa impedisce l'accredito del deposito? Quali misure dovrebbero essere adottate per risolvere il problema?

CIAO,

Ci scusiamo per tutto questo ritardo. Siamo semplicemente andati avanti e abbiamo accreditato l'account dell'utente. Sembra che all'inizio ci sia stata un po' di confusione perché non è stato possibile rintracciare la transazione perché la nota non veniva menzionata. Per favore, mi faccia sapere se posso aiutarla con qualcos'altro.

Distinti saluti

PANDA - BC.GIOCO

Impossibile accedere a BC.Games. Ho provato a reimpostare la mia password e ancora niente. Dice che non c'è servizio nella mia zona. e dice che accetta giocatori dalla California, potrei fare un annuncio. Ho provato a cambiare la mia posizione/regione e ancora non me lo permette. C'è comunque che possano semplicemente restituire i fondi?

Gentile rappresentante del BC.Game Casino,

Potresti chiarire se l'account di zzulie88 è stato bloccato?

Gradirei qualsiasi chiarimento sulla situazione.

CIAO,

Sfortunatamente, è limitato a causa della posizione dell'utente, che non è consentita sulla nostra piattaforma. Chiediamo all'utente di fornirci il proprio indirizzo Atom con il promemoria corretto e gli invieremo il rimborso.

Distinti saluti

PANDA - BC.GIOCO

Ciao, puoi copiare e incollare qui l'indirizzo (e il promemoria se richiesto) senza alcuna immagine?

Gentile zzulie88,

Potresti fornire le informazioni richieste dal casinò?

Aspetterò la tua risposta.

Nessun promemoria richiesto

Gentile rappresentante del BC.Game Casino,

Potresti per favore offrire qualche soluzione al problema? La transazione è stata effettuata tramite la rete appropriata?

Aspetterò il tuo commento.

Salve, da quanto ho verificato, l'importo è stato rimborsato all'indirizzo del portafoglio dell'utente. Per favore conferma e fammi sapere.

Distinti saluti

PANDA - BC.GIOCO

Gentile zzulie88,

Il deposito è stato rimborsato sul tuo portafoglio invece di essere accreditato sul saldo del tuo casinò?

SÌ. Tutto è stato restituito. Di te non mi sembra abbastanza ma GRAZIE GRAZIE GRAZIE. Il tuo lavoro e il tuo impegno valgono più dell'importo che ho quasi perso. Molto apprezzato.

Gentile zzulie88,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru