BC.Game Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich habe zunächst 20.000 $ in BTC eingezahlt und konnte 92.000 $ durch Bonuskäufe an Spielautomaten gewinnen. Dann versuchte ich, Geld abzuheben, aber sie lehnten meine Auszahlung wegen einer Prüfung ab. Während ich auf die KYC wartete, spielte ich weiter und hatte Glück. Jetzt habe ich einen Kontostand von 3,97 BTC oder 254.000 $. Meine KYC wurde erfolgreich genehmigt, aber meine Auszahlungen sind immer noch nicht aktiviert. Ich habe insgesamt mehr als einen sechsstelligen Betrag eingezahlt und bc.game hatte keine Probleme, meine Einzahlungen zu akzeptieren. Mir gefällt die Seite sehr gut, aber als ich versuchte, den Kundendienst zu kontaktieren, sagten sie mir gestern, ich solle bitte 24 Stunden warten, also wartete ich. Ich kontaktierte den Support erneut und sie sagten mir, ich müsse wieder 24 Stunden warten und es gibt kein Update. Ich habe das Gefühl, sie versuchen, mich in einer Schleife zu halten, in der Hoffnung, dass ich mein Geld verliere, während ich auf die Aktivierung der Auszahlung warte. Nach einigem Googeln sah ich, dass die Leute ihre Beschwerden effektiv gelöst haben, indem sie einen Streitfall bei Casino Guru eröffneten. Ich hoffe, den Prozess durch Ihr Eingreifen zu beschleunigen.

Lieber Jtededfdrracbcgame,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Ist Ihr Konto derzeit zugänglich?
• Haben Sie 20.000 auf einmal oder in mehreren Einzahlungen eingezahlt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

1. Keine Boni oder ähnliches
2. Ja, ich kann ab sofort auf mein Konto zugreifen
3. Mein jüngster Gewinn von 4 BTC war das Ergebnis einer sofortigen Einzahlung von 20.000 $, aber ich hatte zuvor ohne Probleme Einzahlungen zwischen 1.000 und 40.000 $ getätigt.

Ich möchte darauf hinweisen, dass ich vom VIP-Host eine Antwort erhalten habe, in der es heißt, dass alles in Ordnung sein sollte und ich warten solle. Das ist großartig, aber wenn man frühere Beschwerden liest, lässt man einen manchmal wochenlang warten, ohne dass es Updates gibt.

Hallo, ich möchte sagen, dass sie genau das bekommen haben, was sie wollten ... Während ich auf KYC wartete, habe ich meine Gewinne verspielt. Ich habe den Support gefragt, ob sie meine Wettlimits einschränken können, damit das nicht passiert, aber sie sagten mir, dass das nicht möglich sei. Was auch immer, ich habe **** bekommen, genau wie sie es wollten.

Da Sie Ihre Gewinne bereits eingesetzt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist.

Laut unserem Testbericht verfügt das Casino nur über eingeschränkte Möglichkeiten, was verantwortungsvolles Spielen angeht, und was Verlustlimits angeht, ist dieses Tool nicht obligatorisch und schützt Sie möglicherweise nicht vor dem Verlust bereits erzielter Gewinne, je nachdem, wie das Tool im jeweiligen Online-Casino eingerichtet ist.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Andernfalls muss ich die Beschwerde leider schließen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Hallo,

Der Benutzer wurde um ein erweitertes KYC gebeten, das am 27.08.2024 um 01:55 Uhr genehmigt wurde und sofort die Auszahlungsberechtigungen eröffnet wurden.

Beste grüße

Panda - BC.GAME

Sehr geehrte(r) Jtededfdrracbcgame,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.