BC.Game Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao, innanzitutto ho depositato $ 20.000 in BTC e sono riuscito a vincere fino a $ 92.000 giocando con gli acquisti bonus delle slot. Ho quindi provato a prelevare, ma hanno negato il mio prelievo per la revisione di controllo. Mentre aspettavo il KYC ho continuato a giocare e ho avuto fortuna e ora ho un saldo del conto di 3,97 BTC o $ 254.000. Il mio KYC è stato approvato con successo, ma i miei prelievi non sono ancora abilitati. Ho depositato più di 6 cifre in totale e bc.game non ha avuto problemi ad accettare i miei depositi. Mi piace molto il sito, tuttavia ho provato a contattare l'assistenza clienti e ieri mi hanno detto di attendere 24 ore, quindi ho aspettato. Ho contattato di nuovo l'assistenza e mi hanno detto che devo aspettare di nuovo 24 ore e non ci sono aggiornamenti. Ho la sensazione che stiano cercando di tenermi in un loop sperando che perda i miei soldi mentre aspetto l'abilitazione del prelievo. Dopo aver cercato su Google ho visto che le persone hanno risolto efficacemente i loro reclami aprendo una controversia su Casino Guru. Spero di accelerare il processo grazie al tuo intervento.

Caro Jtededfdrracbcgame,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Il tuo account è attualmente accessibile?
• Hai depositato 20.000 in una volta sola o in più depositi?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

1. Nessun bonus o cose del genere
2. Sì, posso accedere al mio account da ora in poi
3. L'ultima vincita di 4BTC è avvenuta con un deposito di 20.000$ in una sola volta, ma in precedenza ho avuto depositi compresi tra 1.000$ e 40.000$ senza problemi.

Vorrei segnalare che ho ricevuto risposta dall'host VIP che mi ha detto che tutto dovrebbe andare bene e che dovrei aspettare, il che è fantastico, ma leggendo i reclami precedenti a volte ti fanno aspettare settimane senza ricevere alcun aggiornamento.

Ciao, vorrei dire che mi hanno fatto esattamente come volevano... Mentre aspettavo il KYC ho giocato d'azzardo con le mie vincite, ho chiesto all'assistenza se potevano limitare i miei limiti di scommessa in modo che ciò non accadesse, ma mi hanno detto che non era possibile. Comunque, mi sono fatto **** proprio come volevano.

Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del suo account, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate.

Secondo la nostra recensione, il casinò ha opzioni limitate per quanto riguarda il gioco responsabile e, per quanto riguarda i limiti di perdita, questo strumento non è obbligatorio e potrebbe non impedirti di perdere le vincite già ottenute, a seconda di come è impostato lo strumento nel casinò online specifico.

Per favore, fatemi sapere se ci sono altre informazioni che ho trascurato, altrimenti temo che sarò costretto a chiudere il reclamo. Vorrei potervi essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la vostra risposta e comprensione.

Ciao,

All'utente è stata richiesta la verifica KYC avanzata, che è stata approvata il 27/08/2024 alle 01:55 e sono state immediatamente aperte le autorizzazioni di prelievo.

Distinti saluti

Panda - BC.GIOCO

Ciao Jtededfdrracbcgame,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.