BC.Game Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich derzeit.

Hallo BC-Team.

Die Auszahlung von meinem Konto wurde ausgesetzt und die Trinkgeldgenehmigung ist ebenfalls ausgesetzt.

Ich kann kein Geld von meinem Konto abheben, da meine Abhebungen gesperrt sind. Vor dem Gewinn dieses Betrags konnte ich problemlos Geld abheben, danach fehlt mir jedoch die Berechtigung.

Ich habe das KYC abgeschlossen

Ich bin Level 50+

Nur mein Gmail ist nicht verifiziert, da ich keine Bestätigungs-E-Mail vom BC-Game-Team erhalte.

Ich hoffe auf Ihre Hilfe.

Danke

Hallo shakirbhat515,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BC.Game Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

1: Ich habe mein KYC vor zwei Tagen durchgeführt. Meine Telefonnummer und mein KYC sind abgeschlossen, aber ich kann meine E-Mail nicht bestätigen. Ich bekomme die E-Mail nicht zurück vom BC-Spiel.

2: Ich habe mein echtes Geld verwendet, um das BC-Spiel zu spielen

3: Ich habe viele Male mit dem Live-Chat von BC Game gesprochen, aber ich bekomme keine positive Antwort von ihnen

Ich möchte, dass Sie mein Problem so schnell wie möglich lösen

....Prost

Hallo Nick

Ich habe eine E-Mail von Ihrer Seite erhalten

Bist das du oder jemand anderes?

Soll ich ihm vertrauen und die Informationen senden?

Hallo shakirbhat515,

Ich habe Ihnen keine E-Mail weitergeleitet. Ich werde mit Ihnen kommunizieren über nikolas.b@casino.guru nur.

Wenn Sie es von jemand anderem erhalten haben, ignorieren Sie es bitte, da es einige Betrüger gibt, die sich als Mitarbeiter von casino.guru ausgeben.

Können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Fall bitte an meine E-Mail weiterleiten?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo,

Laut unseren Aufzeichnungen wurde das Konto für die Spielüberprüfung gesperrt und ist seit 12.03.2024 um 05:56 Uhr wieder normal.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen sonst noch behilflich sein können.

Beste grüße

Panda - BC.GAME

Sehr geehrte(r) shakirbhat515,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir haben vom Spieler eine E-Mail-Bestätigung erhalten, dass das Problem mit dem Casino gelöst wurde.

Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Sollten Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Casino.Guru