BC.Game Casino - Il ritiro del giocatore è attualmente posticipato.

Ciao a tutti, team BC.

Il prelievo dal mio conto è stato sospeso e anche l'autorizzazione alle mance è stata sospesa.

Non sono in grado di prelevare denaro dal mio conto a causa della sospensione dei prelievi. Prima di vincere questa somma potevo prelevare denaro facilmente, ma dopo non ho più il permesso.

Ho completato il KYC

Sono di livello 50+

Solo il mio indirizzo Gmail non è verificato perché non ricevo l'email di conferma dal team di BC Game.

Spero che mi aiuterai.

Grazie

Ciao shakerbhat515,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BC.Game Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

1: Ho effettuato la verifica KYC due giorni fa. Il mio numero di telefono e la verifica KYC sono stati eseguiti, ma non riesco a verificare la mia e-mail. Non ricevo più l'e-mail dal gioco BC.

2: Ho usato i miei soldi veri per giocare al gioco bc

3: Ho parlato molte volte con la chat live del gioco BC ma non ho ricevuto alcuna risposta positiva da loro

Voglio che tu risolva il mio problema il prima possibile

....saluti

Ciao Nick

Ho ricevuto un'e-mail dalla tua parte

Sei tu o qualcun altro?

Dovrei fidarmi e inviare le informazioni?

Ciao shakerbhat515,

Non ho inoltrato nessuna e-mail. Comunicherò tramite nikolas.b@casino.guru soltanto.

Se hai ricevuto messaggi da qualcun altro, ti preghiamo di ignorarli, poiché ci sono alcuni truffatori che fingono di essere membri dello staff di casino.guru.

Potresti cortesemente inoltrare la comunicazione tra te e il casinò in merito a questo caso al mio indirizzo e-mail?

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao,

Secondo i nostri archivi, l'account è stato vietato per la verifica del gioco ed è già tornato alla normalità il 12/03/2024 alle 05:56

Fateci sapere se possiamo aiutarvi in altro modo.

Distinti saluti

Panda - BC.GIOCO

Ciao shakirbhat515,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Abbiamo ricevuto un'e-mail di conferma dal giocatore che il problema con il casinò è stato risolto.

Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Complaint Resolution Center. Siamo sempre qui per te.

Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie mille per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Casinò.Guru