Der Spieler aus Indien wird bei Bc Game Casino wegen eines KYC-Fehlers, bei dem falsche persönliche Daten übermittelt wurden, mit einer Auszahlungssperre konfrontiert. Obwohl er sich per E-Mail an den Spieler gewandt und um Hilfe gebeten hat, um das Problem zu beheben, hat das Casino nicht geantwortet, sodass der Spieler den KYC-Prozess nicht fortsetzen kann.
Meine Auszahlung wurde vom Bc Game Casino blockiert. Weil ich beim KYC einen kleinen Fehler gemacht habe. Ich wusste nicht, wie man KYC macht. Einmal habe ich einen kleinen Fehler gemacht. Ich habe die Aadhaar-Karte meines Freundes und auch mein Bankkonto darin angegeben. Aus diesem Grund stimmten beide Daten nicht überein und mein KYC wurde abgelehnt. Ich habe ihnen die Informationen per E-Mail gegeben und gesagt, bitte beheben Sie das für mich. Bitte tun Sie es und ich werde das KYC erneut erfolgreich durchführen. Aber sie antworten mir nicht und haben mein KYC blockiert. 165000
Lieber Aamir223,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und ich entschuldige mich, aber wenn Sie zur Überprüfung Ihrer Identität die Dokumente einer anderen Person vorgelegt haben, ist dies ein schwerwiegender und kein kleiner Fehler. Warum sollte jemand auf diese Weise überhaupt die Karte einer anderen Person haben? Ich kann mir kein Szenario vorstellen, in dem dies nicht verdächtig wäre.
Ich muss betonen, dass das Casino richtig gehandelt hat und es das Recht hatte, Ihr Konto zu sperren.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch irgendwie behilflich sein kann, andernfalls werde ich diese Beschwerde schließen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
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