Il giocatore dall'India si trova di fronte a un blocco di prelievo presso Bc Game Casino a causa di un errore KYC che ha comportato l'invio di dati personali non corretti. Nonostante abbia contattato via e-mail per correggere il problema e richiedere assistenza, il casinò non ha risposto, impedendo al giocatore di procedere con il processo KYC.
Il mio prelievo è stato bloccato dal casinò Bc Game. Perché ho fatto un piccolo errore mentre facevo il KYC. Non sapevo come fare il KYC. Una volta ho fatto un piccolo errore. Ho inserito la carta Aadhaar del mio amico e anche il mio conto bancario. Per questo motivo, entrambi i dati non corrispondevano e il mio KYC è stato rifiutato. Ho dato loro le informazioni tramite e-mail e ho detto, per favore, risolvete questo problema per me. Per favore, fatelo e farò di nuovo il KYC con successo. Ma non mi rispondono e hanno bloccato il mio KYC. 165000
Caro Aamir223,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e mi scuso, ma se hai fornito i documenti di qualcun altro per verificare la tua identità, questo è un grave errore, non uno piccolo. Perché qualcuno dovrebbe avere la carta di qualcun altro in questo modo? Non riesco a immaginare uno scenario in cui ciò non sarebbe sospetto.
Devo sottolineare che il casinò ha agito correttamente e bloccare il tuo account era un suo diritto.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti chiuderò questo reclamo.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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