BC.Game Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Meine Bc-Game-Benutzer-ID: 3****889, ich habe am 13. Juni eine Auszahlung vorgenommen. Der Status der Auszahlung zeigt Erfolg an, aber die Gelder wurden meinem Bankkonto nicht gutgeschrieben. Ich habe dort den Kundendienst kontaktiert, aber sie haben mir einen selbst ausgefüllten Transaktionsbeleg gegeben, den ich meinen Bankangestellten gezeigt habe. Es gibt keine solche Transaktion mit dieser UTR. Dies ist die Auszahlung

Bestelldetails:

Auszahlungsbetrag: 11982.0000 INR

Bestellnummer: F-1801762416941301070

Status: Erfolg

Gebühr: 618 INR

Erstellt am: 13.06.2024, 21:32:21 Uhr

Lieber Jokeer1221 ,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie bei Ihrer Auszahlung Schwierigkeiten hatten.

Damit wir Ihre Situation besser verstehen und Ihnen wirksam helfen können, teilen Sie uns bitte die folgenden Einzelheiten mit:

• Haben Sie bei Ihrer Bank nachgefragt, ob Transaktionen ausstehen oder es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommt?
• Können Sie einen Screenshot des Transaktionsbelegs bereitstellen, den Sie vom Kundendienst des Casinos erhalten haben?
• Hat das Casino zusätzliche Informationen oder Gründe dafür angegeben, warum die Transaktion möglicherweise nicht auf Ihrem Bankkonto erscheint?
• Haben Sie bei diesem Casino schon einmal erfolgreich Geld abgehoben oder ist dies Ihre erste Auszahlung?
• Können Sie bestätigen, ob Ihre Bankkontodaten korrekt waren und vom Casino vor der Auszahlung ordnungsgemäß überprüft wurden?

Sie können alle relevanten Mitteilungen weiterleiten an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe meine Bank sechsmal kontaktiert und sie sagten, dass es keine solche Transaktion mit der vom BC Casino bereitgestellten UTR gibt und dass dies nicht meine erste Auszahlung ist. Ich habe bei derselben Bank viele Auszahlungen vorgenommen. Mein Bankangestellter sagte mir, dass dies selbst erstellte UTRs sind, die keine Transaktion darstellen. Unten sehen Sie den vom BC Casino bereitgestellten Transaktionsbeleg.

Vielen Dank, Jokeer1221, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Gelöst

Lieber Jokeer1221,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru