BC.Game Casino - Il ritiro del giocatore non è stato accreditato.

Il mio ID utente gioco Bc: 3****889, ho effettuato un prelievo il 13 giugno. Lo stato del prelievo risulta positivo, ma i fondi non sono stati accreditati sul mio conto bancario. Ho contattato l'assistenza clienti, ma mi hanno fornito una ricevuta di transazione fatta da me che ho mostrato ai miei funzionari bancari, non esiste una transazione del genere con quell'UTR. Questo è il ritiro

Dettagli dell'ordine:

Importo prelievo: 11982.0000 INR

ID ordine: F-1801762416941301070

Stato: successo

Costo: 618 INR

Ora di creazione: 13/6/2024, 21:32:21

Caro Joker1221 ,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che hai riscontrato con il tuo prelievo.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci i seguenti dettagli:

• Hai verificato con la tua banca eventuali transazioni in sospeso o ritardi nell'elaborazione?
• Puoi fornire uno screenshot della ricevuta della transazione fornita dall'assistenza clienti del casinò?
• Il casinò ha fornito ulteriori informazioni o motivi per cui la transazione potrebbe non essere visualizzata nel tuo conto bancario?
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò o è la prima volta che prelevi?
• Puoi confermare se i dettagli del tuo conto bancario erano corretti e adeguatamente verificati dal casinò prima di effettuare il prelievo?

Puoi inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ho contattato la mia banca 6 volte, mi hanno detto che non esiste alcuna transazione del genere con l'UTR fornito dal casinò BC e questo non è il mio primo prelievo, ho effettuato molti prelievi nella stessa banca. Il funzionario della mia banca mi ha detto che questi sono UTR fatti da me che non rappresenta alcuna transazione. Di seguito è riportata la ricevuta della transazione fornita dal casinò bc

Grazie mille, Joker1221, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Risolto

Caro Joker1221,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Stefan, Casino.Guru