Der Spieler aus Indien konnte trotz sechs erfolgreicher Auszahlungsanträge am 16. Dezember 2024 seit fast 22 Tagen kein Geld abheben. Nach Vorlage von Beweisen wie Kontoauszügen und Videoaufzeichnungen erstellt das Casino nur fehlgeschlagene Tickets und rät ihm, abzuwarten. Er befürchtet, dass das Casino seine Ansprüche nach 30 Tagen ablehnen könnte.
Ich habe am 16. Dezember 2024 mehrere Abhebungen vorgenommen, alles lief gut, aber meine sechs Abhebungen waren erfolgreich, aber nicht eine davon ging auf mein Bankkonto. Danach habe ich ihren Online-Support kontaktiert und ihnen meinen Kontoauszug und auch die Videoaufzeichnung meiner Bank-App zur Verfügung gestellt. Sie erstellen lediglich ein Ticket, das nach ein paar Stunden abgelehnt wird. Dann wird mir gesagt, ich solle mich nach 24 Stunden erneut melden. Und in diesem Prozess sind fast 22 Tage vergangen, und nach 30 Tagen wird BC Casino sagen, dass unsere Richtlinien eine Transaktion, die über 30 Tage hinausgeht, nicht unterstützen und keine Untersuchung zulassen.
Jetzt bitte ich den Casino-Guru, in diese Angelegenheit einzugreifen. Ich werde Ihnen die Beweise liefern, die Sie benötigen.
Nachfolgend finden Sie die Details aller Transaktionen
1.Bestelldetails:
Auszahlungsbetrag: 47494 INR
Bestellnummer: F-1818599568739245037
Status: Erfolg
Gebühr: 2506 INR
Erstellt am: 16.12.2024, 17:51:40
2. Bestelldetails:
Auszahlungsbetrag: 47494 INR
Bestellnummer: F-1818599663006336493
Status: Erfolg
Gebühr: 2506 INR
Erstellt am: 16.12.2024, 17:53:10
3.Bestelldetails:
Auszahlungsbetrag: 47494 INR
Bestellnummer: F-1818599739126238093
Status: Erfolg
Gebühr: 2506 INR
Erstellt am: 16.12.2024, 17:54:23
4.Bestelldetails:
Auszahlungsbetrag: 47494 INR
Bestellnummer: F-1818599802790577293
Status: Erfolg
Gebühr: 2506 INR
Erstellt am: 16.12.2024, 17:55:23
5.Bestelldetails:
Auszahlungsbetrag: 47494 INR
Bestellnummer: F-1818599890526047373
Status: Erfolg
Gebühr: 2506 INR
Erstellt am: 16.12.2024, 17:56:47
6.Bestelldetails:
Auszahlungsbetrag: 47494 INR
Bestellnummer: F-1818599948962683629
Status: Erfolg
Gebühr: 2506 INR
Erstellt am: 16.12.2024, 17:57:43
Ich füge meinen letzten Kontoauszug bei
Lieber mirunaid9,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlungen mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Ich habe mein KYC durchgeführt und auch viele erfolgreiche Abhebungen davor und danach getätigt, ich habe sie sogar mit meinem Kontoauszug und einer Videoaufzeichnung meiner Bank-App kontaktiert
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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