BC.Game Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Lieber manjunathbr19899,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
• Haben Sie Ihre Bank bereits kontaktiert? Idealerweise sollte sie an der Untersuchung beteiligt sein.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Dies ist nicht meine erste Einzahlung. Ich hatte dieses Problem in der Vergangenheit auch schon und es wurde mithilfe einer ähnlichen Casino-Bewertungsseite gelöst. Sie verlangten den Kontoauszug und die Videoaufzeichnung der Bank-App und dann wurde das Geld dem BC.Game-Konto gutgeschrieben. Dies ist eine ähnliche Situation, da die Zahlung weder aussteht noch fehlgeschlagen ist, es war eine erfolgreiche Transaktion.

Vielen Dank für Ihre Antwort, manjunathbr19899. Haben Sie die Bank/den Zahlungsanbieter kontaktiert, wie ich in meiner vorherigen Nachricht vorgeschlagen habe? Wenn ja, leiten Sie bitte die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und der Bank weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich schreibe dies mit großer Frustration wegen der extremen Ignoranz des BCGame-Kontos. Sie sagen, dass der Einzahlungsbeleg für eine andere Bestellnummer verwendet wurde (das Konto einer anderen Person). Ich habe den Zahlungsnachweis (Einzahlungsbeleg, Kontoauszug, Live-Videoaufzeichnung der Bank-App). Bitte beachten Sie, dass der BCGame-Support mir in dieser Angelegenheit nicht geholfen hat und sie sagten, sie könnten nichts tun. Dies wirft die Frage auf, ob unser Geld auf dieser Website sicher ist. Ich brauche Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit, sonst werden diese INR-Händler weiterhin Geld stehlen

Hallo,

Bitte geben Sie Bestellnummer, Zahlungsbeleg, Kontoauszug vom Datum der Transaktion bis heute und auch einen Videobeweis an. Bitte befolgen Sie die unten aufgeführten Richtlinien für Videobeweise. Sie können dieses Video und andere Beweise an folgende Adresse senden: panda@bcgame.com Bitte geben Sie zur Überprüfung auch den Link zu dieser Beschwerde an.

Schritte zum Befolgen des Videobeweises:

1. Bereiten Sie zwei Geräte vor: Verwenden Sie eines für die Durchführung des Einspruchsverfahrens und das andere, um den gesamten Vorgang aufzuzeichnen. Wenn Sie einen Computer verwenden, stellen Sie sicher, dass die Website-URL immer sichtbar ist.

2. Navigieren Sie auf dem ersten Gerät zu Google Play oder dem App Store.

3. Suchen und starten Sie Ihre Bank- oder Zahlungsdienst-App, indem Sie im Store danach suchen.

4. Melden Sie sich bei Ihrer Banking-App an und achten Sie dabei darauf, Ihr Passwort zu verbergen.

5. Greifen Sie auf Ihr Profil oder Ihre Kontodetails zu und zeigen Sie diese an, einschließlich Kontoname und -nummer.

6. Gehen Sie zum Abschnitt „Transaktionsverlauf" und präsentieren Sie die letzten Transaktionen, einschließlich eingehender und ausgehender Zahlungen, die dem Zeitpunkt des Kaufs entsprechen. Diese sollten in derselben Währung und von demselben Konto erfolgen, das für die Transaktion verwendet wurde.

7. Um eine bestimmte Zahlung hervorzuheben, wählen Sie sie aus der Transaktionsliste aus, um ihre Details anzuzeigen.

8. Geben Sie umfassende Informationen zur ausgewählten Transaktion an, einschließlich des Gesamtbetrags mit Währung, des Namens des Absenders/Empfängers, seiner Kontonummer, des Datums und der Uhrzeit der Transaktion sowie des aktuellen Status.

Beste grüße

PANDA - BC.SPIEL

manjunathbr19899 , bitte folgen Sie den Anweisungen von PANDA, geben Sie die erforderlichen Informationen an und informieren Sie uns über alle weiteren Entwicklungen. Vielen Dank.

Hallo,

Ich werde das Video und das PDF in ein paar Stunden senden. Außerdem wurde mein Konto gesperrt, also arbeite ich mit dem Team von bc.game zusammen, um es freizuschalten. Bitte halten Sie diese Beschwerde aktiv

Bitte teilen Sie uns dies mit, wenn Sie die erforderlichen Informationen senden.

Sehr geehrte(r) manjunathbr19899,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.