BC.Game Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Caro manjunathbr19899,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

• Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
• Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte delle indagini.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Questo non è il mio primo deposito. Ho riscontrato questo problema anche in passato ed è stato risolto utilizzando un sito di recensioni di casinò simile. Hanno chiesto l'estratto conto, la registrazione video dell'app della banca e quindi il denaro è stato accreditato sul conto bc.game. Questa è una situazione simile perché il pagamento non è in sospeso né fallito, si è trattato di una transazione riuscita.

Grazie per la risposta, manjunathbr19899. Hai contattato la banca/il fornitore di servizi di pagamento come ho suggerito nel mio messaggio precedente? Se lo hai fatto, inoltra tutte le comunicazioni tra te e la banca a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Scrivo questo con immensa frustrazione a causa dell'estrema ignoranza dell'account bcgame. Stanno dicendo che il buono di deposito è stato utilizzato per un altro ID ordine (l'account di qualcun altro). Ho la prova di pagamento (buono di deposito, estratto conto, registrazione video in diretta dell'app della banca). Si prega di notare che il supporto bcgame non mi ha aiutato in questa questione e hanno detto che non possono fare nulla. Ciò solleva la questione se i nostri soldi siano al sicuro su quel sito web. Ho bisogno del tuo aiuto in questa questione altrimenti questi commercianti INR continueranno a rubare soldi

Ciao,

Fornire il numero dell'ordine, la ricevuta di pagamento, l'estratto conto bancario dalla data della transazione fino a oggi e anche una prova video. Seguire le linee guida per la prova video, come indicato di seguito. È possibile inviare questo video e altre prove a panda@bcgame.com Si prega di menzionare anche il link a questo reclamo per la verifica.

Passaggi da seguire per la prova video:

1. Prepara due dispositivi: usane uno per eseguire il processo di appello e l'altro per registrare l'intera procedura. Se usi un computer, assicurati che l'URL del sito web sia sempre visibile.

2. Vai su Google Play o sull'App Store sul primo dispositivo.

3. Individua e avvia l'app della tua banca o del tuo servizio di pagamento cercandola nello store.

4. Accedi all'app della tua banca, assicurandoti di nascondere la password durante la procedura.

5. Accedere e visualizzare i dettagli del tuo profilo o account, inclusi il nome e il numero dell'account.

6. Procedere alla sezione cronologia delle transazioni e presentare le transazioni più recenti, che coprono sia i pagamenti in entrata che quelli in uscita che corrispondono al momento dell'acquisto. Questi devono essere nella stessa valuta e dal conto utilizzato per la transazione.

7. Per evidenziare un pagamento specifico, selezionarlo dall'elenco delle transazioni per visualizzarne i dettagli.

8. Fornire informazioni complete sulla transazione selezionata, tra cui l'importo totale con valuta, il nome del mittente/destinatario, il numero di conto, la data e l'ora della transazione e lo stato corrente.

Distinti saluti

PANDA - BC.GIOCO

manjunathbr19899 , segui le istruzioni del PANDA, fornisci le informazioni richieste e tienici aggiornati su eventuali sviluppi futuri. Grazie mille.

Ciao,

Invierò il video e il pdf tra qualche ora. Inoltre il mio account è stato bloccato, quindi sto contattando il team di bc.game per sbloccarlo. Per favore, mantieni attivo questo reclamo

Vi preghiamo di comunicarci quando ci inviate le informazioni richieste.

Ciao manjunathbr19899,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.