Der Spieler aus Belgien hatte Geld in das Casino eingezahlt, aber es wurde trotz der entsprechenden Information nicht seinem bc.game-Wallet gutgeschrieben. Wir haben versucht, weitere Informationen zu sammeln, indem wir den Spieler nach Transaktionsdetails und anderen Erläuterungen gefragt haben. Der Spieler hat jedoch nicht auf diese Anfragen geantwortet. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.
Hallo, ich habe diesen Betrag eingezahlt und mir wurde gesagt, dass er bereits gutgeschrieben wurde, aber er wird immer noch nicht in meinem BC.Game-Wallet angezeigt. 
Lieber niqswd,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BC.Game Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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