HomeBeschwerdenBC.Game Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht auf dem Konto angezeigt.

BC.Game Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht auf dem Konto angezeigt.

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Betrag: ¥15,000

BC.Game Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-31 | Gelöst : 2024-04-08
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Japan hatte ein Problem mit einer Einzahlung, die nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt wurde, obwohl seine Bank die Transaktion bestätigt hatte. Nach mehreren Live-Chat-Beratungen war das Problem weiterhin ungelöst. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino keine Kontrolle über das Problem hatte. Das Casino hatte zusätzliche Einzelheiten zur Einzahlung für weitere Untersuchungen angefordert. Nach Erhalt dieser Informationen hatte das Casino bestätigt, dass die Transaktion erfolgreich verarbeitet und dem Konto des Spielers gutgeschrieben wurde. Der Spieler hatte bestätigt, dass die Einzahlung erfolgreich vorgenommen wurde. Wir haben die Beschwerde dann als gelöst markiert.

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vor 7 Monaten
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Die Einzahlung, die ich am Morgen des 25.03. getätigt habe, wurde immer noch nicht auf meinem Konto angezeigt.

Ich habe den Live-Chat mehrmals konsultiert, ohne dass es zu Fortschritten kam, deshalb wende ich mich jetzt an dich, GURU.

Ich habe mich auch bei der Bank erkundigt und sie hat bestätigt, dass das Geld tatsächlich auf das Casino-Konto eingezahlt wurde.

Ich brauche deine Hilfe, bitte.

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vor 7 Monaten
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Lieber ko.1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

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vor 7 Monaten
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Danke

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vor 7 Monaten
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Hallo,


Könnten Sie uns bitte zusätzliche Details zu dieser Anzahlung mitteilen, etwa die Bestellnummer und den Zahlungsbeleg, um Ihnen weiterhelfen zu können? Mithilfe dieser Informationen können wir Ihr Problem effizienter untersuchen und lösen.


Beste grüße,

PANDA - BC.GAME

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vor 7 Monaten
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Das ist es bitte

Bearbeitet
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vor 7 Monaten
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Vielen Dank für die Mitteilung der Details. Nach Überprüfung kann ich bestätigen, dass die Transaktion erfolgreich verarbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, mich zu informieren.


Beste grüße

PANDA - BC.SPIEL

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vor 7 Monaten
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Die Einzahlung wurde erfolgreich durchgeführt.

Danke

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vor 7 Monaten
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Lieber ko.1,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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