Der Spieler aus Indien hat am 4. November 2024 eine Einzahlung von 4000 INR bei BC Games getätigt, aber das Geld wurde nicht auf dem Spielkonto angezeigt, obwohl die Transaktion als abgeschlossen angezeigt wurde. Er kann keine Antwort vom Live-Support erhalten und bittet um Unterstützung bei der Lösung des Problems.
Ich habe am 4. November 2024 eine Einzahlung bei BC Games getätigt. Zunächst wurde sie bearbeitet, obwohl Geld von meinem Konto abgebucht wurde, aber die Transaktion ist jetzt abgeschlossen und der Händler hat mein Geld erhalten, aber mein Geld wurde nicht auf das Spiel eingezahlt. Und der Live-Support antwortet überhaupt nicht.
Ich hoffe, mein Problem wird schnellstmöglich gelöst und mein Geld wird gutgeschrieben.
Bestelldetails:
Einzahlungsbetrag: 4000 INR
Bestellnummer: F-1814816499524907914
Status: In Bearbeitung
Erstellt am: 04/11/2024, 23:41:24
Ich habe meine Zahlung vom 4. November nicht erhalten. Im Wallet wird der Betrag als erfolgreich angezeigt, der Betrag beträgt 4000. Ich habe meine Bank kontaktiert, die mir sagte, dass keine Transaktion eingegangen sei. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen meinen Kontoauszug zukommen lassen. Ich hoffe, Sie werden mein Problem so schnell wie möglich lösen.
Lieber tanuo9567,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Ich habe bereits ein Support-Ticket eröffnet und sie sagten, es gebe keine Transaktion zu meiner Einzahlung. Wie kommt das? Ich habe den Screenshot meiner Transaktion von meiner Bank zu Ihrem Drittanbieter, Partner oder wie auch immer es genannt wird. Und ich habe bereits ein zweites Support-Ticket eröffnet, das war vor 3 Tagen, und ich habe immer noch keine Antwort gefunden oder mein Problem gelöst.
Die Einzahlung wurde auf meinem Konto nicht überprüft und erfolgreich von meinem Bankkonto abgebucht. Vor einigen Monaten habe ich keine Rückerstattung erhalten. Ich habe auch keine Auszahlung erhalten. Ich habe den Live-Support kontaktiert und immer noch nichts erhalten. Heute ist meine Einzahlung nicht eingegangen. Es sieht so aus, als würde BC Game die Leute absichtlich betrügen. Und außerdem noch eine Einzahlung von 7000, die aber nicht auf meinem BC-Konto eingegangen ist ... jetzt sagen Sie mir, was ich tun kann??
Vielen Dank für Ihre Antworten.
Bitte übersenden Sie mir für unsere Untersuchung folgende Unterlagen:
Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Geduld.
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