Il giocatore dall'India ha effettuato un deposito di 4000 INR su BC Games il 4 novembre 2024, ma i fondi non sono stati riflessi nell'account di gioco nonostante la transazione sia risultata completata. Non riesce a ottenere una risposta dal supporto live e chiede assistenza per risolvere il problema.
Ho effettuato un deposito su BC Games il 4 novembre 2024. Inizialmente era in corso nonostante il denaro fosse stato addebitato sul mio conto, ma ora la transazione è completa e il commerciante ha ricevuto i miei soldi, ma i miei soldi non sono stati depositati sul gioco. E il supporto live non risponde affatto.
Spero che il mio problema venga risolto il prima possibile e che i miei soldi vengano depositati.
Dettagli dell'ordine:
Importo del deposito: 4000 INR
ID ordine: F-1814816499524907914
Stato: In elaborazione
Ora di creazione: 04/11/2024, 23:41:24
Non ho ricevuto il mio pagamento che ho fatto il 4 novembre, risulta essere andato a buon fine nel portafoglio, l'importo è 4000... Ho contattato la mia banca e mi hanno detto che non hai ricevuto nessuna transazione. Se vuoi posso fornirti il mio estratto conto. Spero che risolverai il mio problema il prima possibile
Caro tanuo9567,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Ho già aperto un ticket per l'assistenza e mi hanno detto che non c'è nessuna transazione sul mio deposito, come mai? Ho lo screenshot della mia transazione dalla mia banca alla tua terza parte, partner o come si chiama. E ho già aperto un secondo ticket per l'assistenza, è stato 3 giorni fa e ancora non ho trovato la risposta o risolto il mio problema.
Deposito non esaminato sul mio account e addebitato con successo sul mio conto bancario non ho ricevuto alcun rimborso alcuni mesi fa non ho ricevuto neanche un prelievo ho contattato il supporto live ancora non ricevuto e oggi il mio deposito non ricevuto sembra che bc game stia truffando le persone deliberatamente. E anche un altro deposito di 7000 ma non ricevuto sul mio account bc... ora dimmi cosa posso fare??
Grazie per le vostre risposte.
Per la nostra indagine, vi prego di inviarmi i seguenti documenti:
Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru Grazie per la vostra collaborazione e pazienza.
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