BC.Game Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e non viene elaborato.

Ho effettuato un deposito su BC Games il 4 novembre 2024. Inizialmente era in corso nonostante il denaro fosse stato addebitato sul mio conto, ma ora la transazione è completa e il commerciante ha ricevuto i miei soldi, ma i miei soldi non sono stati depositati sul gioco. E il supporto live non risponde affatto.

Spero che il mio problema venga risolto il prima possibile e che i miei soldi vengano depositati.

Dettagli dell'ordine:

Importo del deposito: 4000 INR

ID ordine: F-1814816499524907914

Stato: In elaborazione

Ora di creazione: 04/11/2024, 23:41:24

Non ho ricevuto il mio pagamento che ho fatto il 4 novembre, risulta essere andato a buon fine nel portafoglio, l'importo è 4000... Ho contattato la mia banca e mi hanno detto che non hai ricevuto nessuna transazione. Se vuoi posso fornirti il mio estratto conto. Spero che risolverai il mio problema il prima possibile

Caro tanuo9567,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Ho già aperto un ticket per l'assistenza e mi hanno detto che non c'è nessuna transazione sul mio deposito, come mai? Ho lo screenshot della mia transazione dalla mia banca alla tua terza parte, partner o come si chiama. E ho già aperto un secondo ticket per l'assistenza, è stato 3 giorni fa e ancora non ho trovato la risposta o risolto il mio problema.

Deposito non esaminato sul mio account e addebitato con successo sul mio conto bancario non ho ricevuto alcun rimborso alcuni mesi fa non ho ricevuto neanche un prelievo ho contattato il supporto live ancora non ricevuto e oggi il mio deposito non ricevuto sembra che bc game stia truffando le persone deliberatamente. E anche un altro deposito di 7000 ma non ricevuto sul mio account bc... ora dimmi cosa posso fare??

Grazie per le vostre risposte.

Per la nostra indagine, vi prego di inviarmi i seguenti documenti:

• screenshot della cronologia dei tuoi depositi nel tuo account del casinò
• ricevute di pagamento per i depositi effettuati ma non accreditati sul tuo conto del casinò
• estratto conto bancario dalla data in cui hai effettuato il primo deposito perso fino ad oggi
• comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento e con il casinò in merito ai tuoi depositi persi

Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru Grazie per la vostra collaborazione e pazienza.

CIAO,

Fornisci il numero dell'ordine, l'estratto conto bancario dalla data della transazione a oggi e una prova video. Segui le linee guida per la prova video, come indicato di seguito. Puoi inviare questo video a Si prega di menzionare anche il link a questo reclamo per la verifica.

Passaggi da seguire per la prova video:

1. Preparare due dispositivi: uno per eseguire il processo di appello e l'altro per registrare l'intera procedura. Se si utilizza un computer, assicurarsi che l'URL del sito Web sia sempre visibile.

2. Vai su Google Play o sull'App Store sul primo dispositivo.

3. Individua e avvia l'app della tua banca o del tuo servizio di pagamento cercandola nello store.

4. Accedi all'app della tua banca e nascondi la password durante la procedura.

5. Accedere e visualizzare i dettagli del tuo profilo o account, inclusi il nome e il numero dell'account.

6. Procedere alla sezione cronologia delle transazioni e presentare le transazioni più recenti, che coprono sia i pagamenti in entrata che quelli in uscita che corrispondono al momento dell'acquisto. Questi devono essere nella stessa valuta e dal conto utilizzato per la transazione.

7. Per evidenziare un pagamento specifico, selezionarlo dall'elenco delle transazioni per visualizzarne i dettagli.

8. Fornire informazioni complete sulla transazione selezionata, tra cui l'importo totale in valuta, il nome del mittente/destinatario, il numero di conto, la data e l'ora della transazione e lo stato corrente.

Distinti saluti

PANDA - BC.GIOCO

Ciao tanuo9567,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro tanuo9567,

Grazie per le vostre e-mail.

Hai inviato una prova video al casinò come indicato dal rappresentante del casinò in questo thread di reclamo? Per favore, fammelo sapere.

Caro Panda,

Grazie per averci contattato e aver fornito al giocatore istruzioni chiare sui passaggi successivi.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.