Der Spieler aus Indien hatte am 16. Dezember eine erfolgreiche Einzahlung von 25.000 INR getätigt, aber das Casino behauptete, die Zahlung sei nicht eingegangen, obwohl das Geld vom Bankkonto des Spielers abgebucht worden sei. Nach über 20 Tagen ohne Lösung verlangte der Spieler eine Rückerstattung. Das Problem wurde gelöst, als das Casino die Transaktion als erfolgreich bestätigte, nachdem der Spieler die erforderlichen Nachweise vorgelegt hatte.
habe am 16. Dezember eine Einzahlung getätigt, das Geld wurde von meinem Bankkonto abgebucht und auch der Status der Zahlung zeigte Erfolg an. Danach habe ich den BC-Kundendienst kontaktiert, der nur ein paar Tickets erstellt hat, die nach einiger Zeit abgelehnt wurden, und jetzt bestreiten sie, dass wir Ihre Zahlung nicht erhalten haben. Sir, da es mehr als 20 Tage her ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen. Nachfolgend finden Sie die Einzelheiten der Einzahlung
Bestelldetails:
Einzahlungsbetrag: 25000 INR
Bestellnummer: F-1818577779804001773
Status: Abgelaufen
Erstellt am: 16.12.2024, 12:05:20 Uhr
Ich werde meinen letzten Kontoauszug beifügen
Lieber mrinshad0058,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BC.Game Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe meine Bank kontaktiert, die mir sagte, wie ich nach einer erfolgreichen Transaktion eine Rückerstattung erhalten kann. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Dies ist nicht meine erste Einzahlung. Ich habe ihren Live-Support kontaktiert, aber alles, was sie tun, ist, ein Ticket zu erstellen, das nach einiger Zeit fehlschlägt.
Hallo,
Diese Transaktion ist bereits erfolgreich, nachdem der Benutzer seine Nachweise übermittelt hat.
Beste grüße
Panda - BC.GAME
Gelöst, Sir, danke Casino-Guru
Lieber mrinshad0058,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
